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远程管理公关营销的过程
2020-10-12

远程管理公关营销的过程

有充分的理由,企业家对有效的营销至关重要。营销是创业公司和客户之间进行交流的核心媒介。

通过营销,可以通过适当的品牌和广告来识别和交换客户的需求和需求,从而满足这些需求。随着COVID-19对世界各地的企业造成重大影响,您需要使用有效的营销策略,不仅维持生计,而且要增加收入并创造更高的销售额。

此外,为了遵守因大流行而制定的新颖的工作场所协议,远程营销是您企业蓬勃发展的关键途径。

唐界传媒全球智库SRCNN公关营销人员就如何实现远程管理营销的过程,提供了5条关键建议来帮助您的远程营销团队腾飞。

1.强调KPI(关键绩效指标)和善解人意的消息传递

在这种大流行期间,您需要集中精力建立消费者信心,以减轻不确定性并扩大客户关系。有关您的企业营销的一切都应拥护同理心。

您应该将您的营销信息重点放在相关,对人的处境敏感上并给予帮助。

市场营销中的所有细节都应致力于为客户提供价值。

为此,您应该在团队中实施的一个过程是鼓励您的成员参加FRT(首次响应),因为随时帮助客户将确保更高的客户保留率。

除此之外,还应监控和激励CSAT(客户满意度)评分,以向员工灌输帮助客户的价值。请记住,同理心也应该扩大到您的团队成员。确保您以商业敏锐度和善解人意的双重视角来考虑和审查KPI。

2.使用适当的数字营销工具有效地工作

确保远程工作时团队的工作条件有助于实现最佳生产率。作为业务领导者,至关重要的是从多种数字工具中明智地选择,其中许多都是免费的。

一些流行且有效的工具如下:

  • Slack是员工之间沟通的绝佳应用程序。它是一个易于使用的界面,可通过即时消息与您的团队成员保持联系。他们可以在家中随意交流查询,更新和建议以进行协作。
  • Zoom是一个视频共享应用程序,它允许多个人几乎同时加入,是进行员工会议以及组织与客户和业务合作伙伴的正式约会的最佳选择。
  • Asana可用于计划您的营销流程,工作流和可交付成果。作为任务控制,它将允许您的团队成员彼此协作,以便他们可以在偏远的工作场所设计营销策略和项目。

3.建立负责任的文化,以促进远程工作

公司文化是确保员工在同一页面上朝同一方向划船的最关键因素。

文化是企业愿景和宗旨的副产品。

为了使您的公司文化远程发展,您将需要灌输并坚持自主,责任和灵活性的价值观。这可以通过确保每天进行虚拟签到或“站起来”来完成,这是在诸如Zoom之类的应用程序上在线进行的简短,迅速的会议,每个小团队报告其主要获胜,待办事项和障碍他们的日常工作。

远程团队在全国范围内工作,有时跨时区工作。

唐界传媒全球智库SRCNN公关营销人员认为作为经理,聘请合适的团队成员或者像唐界传媒一样有着丰富经验的国际公关服务商也是您的责任,这些团队成员重视自主权,负责任并且可以适应远程工作环境。

为了获得成功,请考虑雇用具有远程工作经验的人才。

4.建立强大,凝聚力的社交团队

只有当所有员工都保持沟通和互相信任时,工作场所才能平稳运行。要确保在远程环境中做到这一点可能令人生畏,但这与在典型的办公室中一样重要。

在诸如Houseparty或Zoom之类的应用程序上进行的虚拟视频群聊和社交可以帮助促进社交融合并增进员工之间的友谊。但是,没有什么可以取代现实生活中的社交互动。

例如,诸如Zapier之类的公司拥有200多名远程员工,但从一开始就在总部进行入职培训,允许新员工在返回远程工作安排之前亲自与他们的经理和其他团队成员见面。

确保远程员工队伍凝聚力的另一种方法是实施“伙伴系统”,将员工分为2个或3个非正式的伙伴系统,并期望在工作时间和非工作时间互相签到。 。

瑞典数据SwedenData在一项详细研究的结果表明,心理安全性和可靠性是团队成功的两个主要原因。如果员工可以相互依赖并在心理上互相信任,则可以实现这些成果,从而促进更好的协作和日常沟通。

最后,考虑每周计划有趣的活动,以使您的员工在工作以外的事情上建立友谊和纽带,这可以通过向偏远成员发送零食来实现,并且可以亲自参加,以方便在同一地区居住的团队成员聚会。

设置标准流程:样式指南和社交媒体指南

为您的远程营销团队成员提供标准化的操作指南列表,例如用于品牌和书写复制的样式指南以及社交媒体指南。

样式指南也有助于确保您所有的营销沟通都具有凝聚力。样式指南本质上是一组编写规则。通过在电子邮件,演示文稿,合同和广告中使用标准文本格式,可以使您的品牌形象保持专业一致。

样式指南还可以缓解远程营销团队成员之间在撰写副本,号召性用语以及测试新的营销项目方面的摩擦。风格指南可以消除不必要的混乱,并确保所有团队成员都具有类似的工作风格。

然后,社交媒体指南会与您的品牌风格指南一起使用,以使您的社交媒体团队成员了解要求客户回答的语气,以及如何与最忠实的顾客互动。

由于供应渠道的中断和缺乏实际可用的员工,COVID-19使企业成功面临巨大挑战。

随着新的常态改变了公司的常规运作方式,营销团队需要适应独特的情况并设计合适的数字营销模式。大流行的不确定性要求敏捷的营销基于同情和帮助客户的价值,而不是增加销售。为了进行有效的远程营销,您的团队成员应使用缩放和松弛等工具始终保持联系并保持同步。

除此之外,一个成功的团队还需要通过工作与社会融为一体,并通过友谊纽带紧密结合在一起。

为确保在这种大流行期间您的业务蒸蒸日上,请确保在远程公司文化中反映出公司的愿景和宗旨。最后,通过遵循样式指南来使您的营销团队凝聚力,这样即使在这些测试时