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公关电子邮件营销:加强关系,提高品牌知名度和增加销售的工具
2020-10-21

公关电子邮件营销:加强关系,提高品牌知名度和增加销售的工具

电子邮件营销在25年前就已成为在互联网上迅速流行的一种方式,已成为企业使用的最流行和有效的营销方法和关系管理工具之一。

很快,大多数人都有一个个人电子邮件地址并正在检查他们的电子邮件,这使其成为与人交流的强大工具。

瑞典数据SwedenData将在本文探讨了使用电子邮件作为一种营销策略。

什么是电子邮件营销?
电子邮件是电子邮件的缩写,是将消息发送给一个或多个收件人,并通过互联网以电子方式分发。电子邮件营销是一种数字营销工具,它使用电子邮件来发展与潜在客户的关系并维持和加强与当前客户的关系。最终目标是影响这些人进行购买并成为长期客户。

从以产品为中心的营销策略到以客户定制和关系管理为中心,以满足每个客户的需求,电子邮件营销的流行已成为当前趋势的一部分。

电子邮件营销的好处
电子邮件是一种功能强大的营销工具,使用它来建立客户关系和增加销售量的企业可以从中受益。利用他们的电子邮件地址数据库,企业可以设计针对各种潜在客户和客户的个性化的电子邮件营销活动。电子邮件营销的一些好处是:

•品牌知名度 -使品牌始终处于第一位,并让人们知道您所提供的产品。

•速度 -快速的输出和对潜在客户产生的快速响应。

•分段 -允许您根据其行为有选择地通过电子邮件发送数据库成员。

•具有成本效益 -降低客户获取的每次联系成本。许多其他形式的营销可以获得更好的投资回报。

•有针对性 -您正在向观众发送相关材料。

•客户对话 -鼓励与客户进行双向对话,其中交流是许多其他营销方法的一种方式。

•可跟踪 -分析允许你跟踪你的电子邮件的性能。

•转化 -将对您的行业或您的产品/服务感兴趣的潜在客户转变为客户。

• CRM  —客户关系管理通过增加客户保留率和重复购买来帮助最大化客户的终生价值。

电子邮件营销的目标
电子邮件时事通讯不仅对潜在客户进行营销非常有用,而且对于培养现有客户也非常有用。使用电子邮件营销的一些目标是:

•将收件人发送到其他营销内容,例如具有独家优惠的登录页面,博客文章或其他有价值的内容。

•与社区,客户,员工或其他利益相关者沟通,以产生反应或结果。

•向读者告知新优惠或将其发送到博客文章。

•与现有客户保持并发展长期关系。

•激励购物者在购物车中有被遗弃的物品来完成购买。

•通过将更多潜在客户转化为客户并向以前的客户出售更多产品来增加销售。

分析您的电子邮件营销结果
电子邮件营销的主要好处之一是能够监视订户参与度和兴趣。

这是一个持续改进的过程-测试并调整您的电子邮件内容和数据库管理。要分析电子邮件营销的效果,有几个关键指标可帮助您根据先前的基准衡量每个广告系列的效果。

例如,分析人们单击链接后与您的网站的互动,这可以帮助您确定如何改善网站上的用户体验。可以使用两个不同的登录页面来测试哪个页面获得更好的结果。

•打开率是打开电子邮件的人数比例。但这可能是一个不准确的衡量标准,因为活跃于打开公司电子邮件的客户可能并不活跃于购买,反之亦然。有些人对电子邮件反应更快。有些人喜欢浏览。其他人可能会购买但从未打开他们的电子邮件。因此,跟踪不仅仅是打开率的其他因素很重要,例如跟踪点击率和转换率。

•跳出率是指无法发送到收件人收件箱的已发送电子邮件总数,如果某个特定广告系列的发送率低于平均发送率(高跳出率),请检查邮件的主题行和内容,以检查是否存在某些内容可能将其标记为垃圾邮件。

•列表增长率是电子邮件列表增长的速度。这是通过从每月获得的新电子邮件订户数量中减去退出和硬跳来计算的。

•退订率是数据库中退订不接收您的电子邮件的人员比例。这并不总是可靠的电子邮件列表健康状况,但是,由于许多订户不再希望接收电子邮件,因此不会费心进行正式的退订过程。他们只会停止打开电子邮件,而是将其删除。

•点击率(CTR)是电子邮件营销分析的基础,因为它表明消息是否相关以及报价是否具有足够的吸引力以供签出。此指标衡量有多少人点击您的电子邮件中的优惠或其他链接。

•转化率是单击链接并完成所需操作(例如购买产品)的人员比例。这还取决于原始电子邮件消息以外的因素,例如目标网页或商品本身的质量。

“转化率是衡量电子邮件活动有效性的最终指标。您的转化率越高,该出价对您的受众群体越具有相关性和吸引力。”

•每封电子邮件的收入衡量电子邮件活动的投资回报率,方法是将活动产生的总收入除以发送的电子邮件数来计算。仅当您通过电子邮件广告系列产生大量直接销售时,这才有意义。

垃圾邮件
由于它是如此便宜且易于访问(拥有电子邮件地址的任何人都可以发送大量电子邮件),因此电子邮件被用作传播垃圾邮件的工具。垃圾邮件是未经请求的,未经许可即大量发送到随机电子邮件地址的数字通信。

垃圾邮件已使电子邮件营销对许多人造成不良影响。我们可能都收到了一封来自尼日利亚皇室成员或失散多年的家庭成员的一封或两封电子邮件,向我们许诺数百万美元。

垃圾邮件和真正的电子邮件营销之间的显着区别是有选择加入的政策。如果企业严格遵守此规定,则意味着他们仅向同意接收这些邮件的人发送电子邮件,企业不会遇到任何麻烦。现在,世界上大多数国家/地区都有反垃圾邮件法律,因此,最好的企业对谁进入其电子邮件数据库非常谨慎。

数据库管理
数据库可以强大。但前提是管理正确。

瑞典数据SwedenData认为数据库应不断更新,以确保它保持相关性。如果已向用户发送过20次电子邮件,但从未打开过其中一封电子邮件,则可能不应每周发送一次电子邮件。您可以每6个月向他们发送一次电子邮件,或者将其彻底删除。您的指标会告诉您谁不再参与。

数据库成员应进行分类,以便您可以最好地满足他们的需求。根据一些共同的特征和行为将它们分组。

不断努力向您的电子邮件数据库添加新联系人,因为电子邮件列表的自然流失率每年可能达到25%甚至更高。通过在邮件列表中为他们提供好处(确保独家优惠,礼物,行业更新等),确保在数据库中吸引新的相关人员。

Mailchimp或Constant Contact之类的软件将帮助您管理数据库以及设置电子邮件营销。某些系统还将要求您设置带有目标页面的着陆页的整个销售渠道,以用于潜在客户生成以及分析和报告,以允许您监视电子邮件营销活动的效果。

电子邮件营销策略
电子邮件营销不仅仅是每月将您的最新报价发送到数据库中。企业必须将其视为设计营销传播活动,因为它们是!电子邮件营销的目标应明确定义,目标收件人是谁,必须开发适合其目的的内容。确保它提供了价值!

电子邮件广告系列应在一个小样本上进行测试,进行调整,然后发送给数据库的细分成员。然后应测量结果,以查看下次可以做的更好的事情。

除了取得即时结果外,企业还应考虑其战略将如何影响其未来的盈利能力。如果您的企业设置了潜在客户培育,则根据您设置的时间表将电子邮件自动发送给新的潜在客户。潜在客户的培养完全是为了了解潜在客户的时间安排和需要紧密联系的一系列电子邮件的细微差别,这些电子邮件具有连贯的目的并充满了有用的内容。

将一系列电子邮件绑定到特定活动,例如加入邮件列表,然后向他们发送一系列自动化电子邮件,以了解有关其行为的更多信息并可能影响购买。该线索在一段时间内具有自动化资格,可节省业务时间和能源。

当您了解更多有关潜在顾客的信息时,应将其细分为购买者,以更好地满足他们的需求并为他们提供价值。定向营销比大众营销具有更好的投资回报率-因此,不要试图向所有联系人发送相同的电子邮件!

电子邮件是营销和销售渠道的重要组成部分 -目的是将尽可能多的潜在客户转化为销售。但是电子邮件应成为集成营销方法的一部分-电子邮件不能孤立运行。

营销和销售渠道-BYB营销

您的营销电子邮件需要其他工作来补充,例如搜索引擎优化和社交媒体上的内容营销。如果您写博客,请通过电子邮件将人们发送到您的博客,并鼓励人们在博客文章末尾注册您的新闻通讯。

您的营销策略应概述您的个人营销工作如何相互补充。

邮件内容
电子邮件中包含什么?当然,这将取决于公司及其目标。但是,有关电子邮件营销的内容有一些通用规则。

电子邮件标题必须说服收件人打开电子邮件。这是关键。它必须与电子邮件的内容相关(不要单击“诱饵”),但同时必须具有足够的吸引力,以使收件人对打开电子邮件感到好奇。由于许多人通过智能手机检查电子邮件,因此长标题不会完整显示。目标是5到9个字。

您的内容必须简短且与收件人相关。通过在第一段中包含最多的信息,立即吸引他们的注意力。尝试将其长度保持在100个字以下。

在电子邮件的开头使用个性化的问候语,并在电子邮件的末尾使用清晰的号召性用语。包括几个指向其他有用内容的超链接,例如您网站上的博客或视频,或包含更多信息(查找更多或订购)的自定义登录页面。

取消订阅选项必须可用。具有自动使用退订选项的电子邮件营销软件。

电子邮件营销的布局和设计很重要,尤其是在时事通讯中。但是您不想尝试使它变得美观,而简单就可以变得美丽。尝试使用最多两种颜色。

在电子邮件中包含一两张图片,其中一张可以作为公司的品牌知名度徽标。对于不以HTML格式查看电子邮件的用户,请确保图像具有替代文本(很多时候图像会自动关闭)。

您的联系信息以及社交媒体帐户的社交关注按钮应位于电子邮件的底部。

您应该发送多少封电子邮件?
很难确定正确数量的电子邮件,因为这取决于您的客户。如果您通过电子邮件发送合格的潜在客户,则可能每周一次或两次。其他客户,每月一次或每季度一次,可能会更好。这将取决于您的听众的参与程度。

许多公司开始发送较少的电子邮件以保留订户。但是,发送电子邮件的频率并不一定会对订户保留产生负面影响。肯定会有电子邮件超载。但是,也要问问自己,您是否在向正确的人发送正确的消息。