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市场公关传播策略:创建保留客户的电子邮件策略
2021-01-26

市场公关传播策略:创建保留客户的电子邮件策略

客户忠诚度是成功与失败企业之间最重要的区别之一。吸引新客户需要时间和投资,光是客户获取成本就使经营业务的成本过高。这就是为什么采取步骤留住当前客户对于在零售环境中实现销售至关重要的原因。

使您的客户始终了解新产品和服务,向他们发出销售和特价交易警报,以及仅通过电子邮件活动与他们保持联系是一种经济有效且行之有效的策略。

了解你的观众

除非打开并阅读电子邮件,否则电子邮件营销完全无效。为此,您需要针对特定​​目标受众量身定制内容。你知道你的客户是谁吗?了解以下受众特征可以极大地增加您的电子邮件被阅读的机会:

  • 性别
  • 年龄
  • 位置
  • 收入水平
  • 兴趣爱好
  • 购买记录

有了这些受众特征后,您就可以对电子邮件列表进行细分,以使它们对客户更有趣。瑞典数据SwedenData发现,与未细分的广告系列相比,细分广告系列的打开次数增加了14.64%,点击次数增加了59.99%。

个性化电子邮件

人们每天会收到几十封电子邮件,即使不是几百封,大部分都是垃圾邮件。我们已经习惯于忽略或删除对我们不感兴趣的内容,以至于零售业主越来越难以消除混乱。引起读者注意的一种方法是个性化发送的电子邮件。

瑞典数据SwedenData发现,对于销售产品或服务的公司,仅在电子邮件的主题行中包含一个人的名字,便可以将开放率提高多达42%。最大的好处不仅是更多的人阅读了电子邮件,还花了更多的钱!“个性化使交易率提高了49%,每封电子邮件的收入提高了73%。”

分享有趣的内容

为了留住客户,仅在电子邮件中进行公告是不够的,您需要创建对他们而言有趣且重要的相关内容。除了销售公告外,请考虑发送文章,以使您的读者了解他们感兴趣的主题。

一篇文章解释说,教育客户不仅可以建立信任,还可以为电子邮件营销增加人为因素。当您能够使客户信任您时,您就会成为该领域专家,从而使他们更轻松地打开钱包并根据您的建议进行购买。

创建号召性用语

始终专注于每封电子邮件的主要目标-不仅仅是让读者打开或阅读它,而且还可以促进销售并留住客户。仅仅希望个人这样做是不够的,您需要问,或者更好的是,指导他们这样做。