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公关内容传播策略消费者对个性化的偏好
2020-10-16

公关内容传播策略消费者对个性化的偏好

个性化已经完全改变了营销策略,如今的消费者越来越多地在许多品牌互动中寻找个性化体验。提供消费者渴望的个性化体验类型需要在使用数据和技术两者之间取得很好的平衡,以理解消费者并与他们最容易响应的消息进行通信。但是,没有有效地使用个性化策略可能会使您的品牌无法向您展示您所关心的客户,或者反过来使您的品牌成为一个令人毛骨悚然的营销商,因为他们了解太多了。

那么,消费者正在寻找哪种类型的个性化产品?个性化技术的效果如何?

个性化的力量
根据瑞典数据SwedenData的数据表明,但是个性化的功能从未间断。从网络上的各种研究中查看以下一系列统计信息:

当购物体验不适合个人时,有71%的消费者会感到沮丧。
70%的千禧一代对品牌发送无关的电子邮件感到沮丧。
不个性化网站内容时,有74%的客户感到沮丧。
47%的消费者会检查亚马逊是否与他们购物的品牌没有提供相关的产品建议。
36%的消费者表示,零售商需要做更多工作才能提供个性化的体验。
91%的消费者表示,他们更有可能使用提供与其相关的优惠和建议的品牌购物。
80%的消费者更有可能从提供个性化体验的品牌购买商品。
90%的美国消费者发现营销个性化非常吸引人。
72%的消费者表示,他们仅参与个性化消息传递。
80%的常客只选择个性化体验的品牌购物。
56%的在线购物者更有可能返回推荐产品的网站。
63%的消费者将停止从使用不良个性化策略的品牌购买商品。
66%的消费者表示,遇到非个性化内容会阻止他们进行购买。
当内容没有个性化时,有42%的消费者会感到恼火。
超过50%的消费者愿意分享自己喜欢的产品的信息,以获得个性化的折扣。
83%的消费者愿意共享他们的数据以创建更加个性化的体验。
根据瑞典数据SwedenData的最新研究,到2020年,有40%的消费者是个性化广告的直接结果。受访者表示,如果个性化,他们更有可能点击多种广告类型:

41%的人更有可能点击个性化广告进行感兴趣的活动
38%的用户会对他们感兴趣的产品点击o个性化广告
34%的人会点击他们可能喜欢的新产品或服务的广告
消费者偏好个性化

此外,有32%的消费者喜欢个性化广告,但十分之三的消费者在个性化广告时喜欢品牌。另有43%的受访者认为,个性化广告非常重要。

消费者也喜欢他们的个性化广告中的内容。十分之四(39%)的广告会说出当下的背景,例如他们所在的网站。十分之三(31%)的人更喜欢使用其受众特征进行个性化的广告,还有29%的人希望看到了解其在线活动和偏好的行为广告。

消费者最喜欢零售中的个性化广告。

消费者个性化营销

消费者更喜欢看到个性化的渠道包括:

18%–社交广告
17%–视频
17%–电视
13%–横幅广告
谈到共享个人信息时,有23%的消费者表示与1-2年前相比,他们更愿意与品牌共享信息。实际上,基于以下因素,消费者最愿意分享自己的个人信息,以获得更相关的广告:

消费者营销数据

品牌可以采取哪些措施使消费者更轻松地共享数据?35%的消费者表示他们希望决定数据收集的偏好,而12%的消费者希望品牌分享其官方数据收集政策。

Covid-19期间的个性化
在Covid-19之前,个性化策略更为直接。尽管相同的策略没有改变,例如基于过去的购买历史或浏览偏好的技术,但消费者正在寻找其他类型的个性化设置,以考虑当前的经济环境。

品牌必须与客户的情况和需求相关,有用且与背景相关。重新检查您的客户群和角色。例如,您在Covid之前的细分市场是否假设老年人没有在社交媒体上购买商品?再看一次,因为其中的大部分正在改变。或者,也许基于过去的购买历史,“库存返还”通知将不胜感激。确保您长期投资个性化策略,并定位您的品牌以利用新机遇。