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MarTech公关市场营销评估指南
2020-10-22

MarTech公关市场营销评估指南

虽然,没有“非常完美”的营销技术组合,但这并不能阻止当今的公司尝试根据其业务和营销需求打造最佳的公司。

实际上,根据唐界传媒全球智库(SRCNN)的预测,到2022年,美国CMOs将在martech和相关服务上花费超过1220亿美元。

然而,建立市场营销技术组合的可能性激增,使得很难知道从哪里开始,更不用说如何构建具有敏捷性和灵活性的堆栈了。根据唐界传媒全球智库(SRCNN)的市场营销技术概论Supergraphic足以让您看到当今有多少martech公司存在-以及可以用这些解决方案创建的几乎无穷的组合。

因此,营销人员及其技术同行如何才能构建理想的堆栈来连接团队,消除效率低下,实现工作流程自动化并建立单一客户视图?这是五个可行的入门步骤。

步骤#1:可视化和分类现有的martech工具
从顶部到底部评估现有的martech堆栈似乎是一项繁琐的任务。但是检查每个解决方案及其当前目的(大型(行销自动化系统,电子邮件服务提供商)和小型(聊天机器人提供商,A / B测试工具))都是实现更有效的martech堆栈以改善性能的唯一途径长期来看,具有很高的产出和投资回报率。

通过创建martech堆栈可视化可以简化此过程,该可视化提供了一种易于理解的方法,以查看是什么为组织的日常工作和总体营销策略提供了动力。正如瑞典数据SwedenData分析师汪洋指出的那样:“堆栈可视化是一种有效的工具,可帮助企业在企业内部宣传martech如何实现可实现客户期望并推动价值的功能。”

创建堆栈可视化并不一定需要在图形设计上进行投资。但是,它应该提供现有营销技术配置的全面细分,以及每种解决方案如何解决特定的痛点或帮助一个或多个用例。

步骤#2:确定每种营销解决方案的功效
任何martech堆栈评估的基石是量化每种技术对组织的运营影响的能力。要确定这种影响,请询问以下问题:

每种技术都支持哪些明确的用例?这些用例是否得到充分满足?
各种技术之间是否存在冗余?如果是这样,将某些过程从一种技术转移到另一种技术是否有意义,或者它们可以相互补充以使整个过程大于其各个部分的总和?
每种技术是否与需要每天使用该技术并从中获得价值的个人的技能组合一致?
它如何管理客户数据?它在多大程度上统一了客户和潜在客户的数据?它说明隐私吗?
根据每个解决方案实现的营销投资回报,是否值得购买或续签现有martech工具的合同?
技术是否跟上了我不断发展变化的业务需求?这是将我们带入未来的解决方案吗?
迄今为止,根据用例和要解决的挑战,哪些技术(如果有的话)没有达到期望?
这些问题的答案可以帮助营销人员采用基于事实的方法来消除冗余或效率低下的技术并选择新的解决方案。

步骤#3:确定每个营销解决方案的运营效率收益
尽管每个人都希望他们的营销技术最终会带来更好的营销结果,但应将其视为衡量其总体影响的次要指标。这些工具的运营收益应至为重要,这意味着可以实现更好,更有效的工作方式。要确定解决方案驱动的运营效率,请询问是否:

帮助营销团队以更直观和/或自动化的方式更快地完成工作?
消除流程中的步骤以达到期望的结果?
允许营销人员依靠更少的非营销资源(内部IT,代理商,顾问)来完成工作?
缩小拥有消费者数据和对其采取行动之间的差距?
使测试和尝试新事物更智能,风险更低,可扩展性更高?
使营销团队更紧密地始终在客户生命周期的每个阶段与我的客户始终保持及时,个性化的互动?
适应市场营销策略,数据源和渠道组合的变化,而又不及时拖延市场营销团队或增加费用?
在评估新的和现有的工具时,营销人员应确保对这些问题中的每一个回答“是”。

步骤#4:确定最合适的品种还是最合适的品种。
当需要确定要保留哪些martech工具以及完全放弃哪些martech工具时,需要牢记其他几个因素。

例如,如果已经在营销云套件中进行了投资,那么评估套件中半独立软件的优点就很重要,包括它们是否提供了实际的单个客户视图,以及是否都提供了单个客户视图。相互结合,真正为企业实现了最佳的客户生命周期编排策略。

营销人员还应该警惕没有单一用户界面的工具,他们无法在其中访问所有第一方数据并在需要的时间和地点激活它们。

步骤5:定期审核martech堆栈
最后,必须对martech堆栈进行例行评估,以确保组织从单个工具和整个堆栈中获得积极的投资回报。随着客户旅程变得越来越分散,隐私法规越来越严格,必须格外注意以确保没有:

功能上的空白使营销人员无法成功地实时并以同意的方式与个人建立联系,以遵守数据隐私法。
导致错失收入机会的问题(例如,数据库中的客户资料未能整合营销技术生态系统中其他系统的数据)
首席营销官越快了解哪些解决方案真正为其运营和期望提供了价值,他们就越早能够消除martech堆栈中的薄弱环节,并将注意力转移到能够推动业务发展的正确解决方案组合上。