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公关传播策略:B2B体验式营销指南

公关传播策略:B2B体验式营销指南

这些不太传统的营销策略是相对新的营销浪潮的一部分-体验营销,有时也称为参与营销。尽管B2C营销人员通常采用体验式营销,但B2B营销已开始发展其以消费者为中心的对等方的许多特征,以努力提供企业购买者期望的无缝B2C体验。

要了解为什么体验营销已成为许多营销人员如此宝贵的工具,我们必须首先了解什么是体验营销。

体验式营销实践
当想到体验式营销时,通常的第一个本能是承担“事件营销”。但是,事件只是许多体验式营销应用程序之一。尽管一些体验策略可能围绕您的潜在客户可以参加的中心活动而进行,但其他体验营销活动甚至可能没有融入亲身或小组设置经验。

体验营销的重点
从增长营销到电子邮件营销,都有最佳实践,可让您脱颖而出并充分利用您的营销技巧。尽管具有现代地位,您可能会惊讶于许多体验式营销的最佳实践相当熟悉,并且适用于所有渠道。

1.研究您的目标受众
在开始制作非常独特的体验之前,您需要了解您的受众群体的需求。回到Google的体验式营销示例中,这家技术巨头能够与湾区居民进行亲密沟通,因为他们对所从事的社区有适当的了解。

从同一个意义上讲,您想了解听众如何与他人接触。如果您是一家B2B公司,并且其分发的软件甚至需要基本技能就需要一定的技能,那么类似Google的体验式营销活动就没有多大意义了。相反,要了解您的受众将大部分时间用于学习外部资源。您可以从以下几个问题开始:

您的潜在受众群体在社交媒体上吗?如果是这样,什么渠道?
他们是喜欢偶尔发送具有高度详细内容的电子邮件,还是更喜欢常规具有常规高级内容的电子邮件?
他们是否需要简化的视频来说明产品?
2.专注于讲故事的力量
有效的营销人员在其广告系列和策略中强调讲故事。讲故事使您的品牌与许多购买者所淹没的持续噪音区分开。

3.加强社交媒体营销
使您的体验式营销更具吸引力并传播体验的一种好方法是通过社交媒体。例如,与您的体验式营销活动相关的主题标签可以用来激起最初的兴趣。如果您开始在您的内容和社交帖子中传播主题标签,那么关注者将好奇地了解更多信息。

社交媒体不仅可以帮助您进行体验式营销的预先计划,而且还可以在运动后活动中发挥作用。当人们参加精益美食的#WeighThis体验式营销活动时,该活动最终带来了2.04亿的总印象数。参与者帖子上仅放置一个标签即可吸引大量人参与体验,并最终进一步了解精益美食的故事和品牌。

使B2B的体验营销有效
创建一个无所不包的旅程
当您考虑客户的旅程时,特别是如果您是一家提供较大票务的公司时,买家平均花费约79天的时间收集有关您的公司和产品的信息,以便做出明智的购买决定。因此,在近三个月的时间里,为什么不为他们提供与他们同行的旅程,同时又能代表您的品牌?

如果您的体验不是围绕某个事件,而是您网站上的一项新颖的交互功能,那么请从每个买家的角度来考虑体验。如果这是他们第一次与您的品牌互动,该怎么办?也许他们是过去失去联系的客户。在任何情况下,至关重要的是要确保与您品牌的每一次互动都是积极而有影响力的。

创造性思考
越来越多的体验式营销示例,并且您将继续在每个示例中看到,共同的思路是创造性思维。正如前面所讨论的,虽然有指导性的最佳做法可以遵循,但体验营销没有精确的公式。在制定体验式营销策略时,必须超越组织的总体营销范围进行思考。

对于B2B营销人员来说,是否有时事发生或围绕您的产品或行业建立了社区空间,您可以在其中整合品牌?您可以将这些事件用作想要实现的目标的灵感,然后以自己的创造力和讲故事的方式进行扩展。

了解如何与听众交谈
在B2B市场上,很难融入传统上留给B2C世界的创意。但是,越来越多的B2B客户对营销人员表示赞赏,他们对有效和独特地进行营销表现出了真正的兴趣,考虑到74%的客户在参加活动或体验后对品牌的看法就会更加积极。

一定要有意识地创造一种与品牌故事紧密相关且对客户有意义的体验。虽然您第一次涉足体验式营销渠道可能感觉像是摆脱了传统营销手段的重大转折,但您可以在学习和调整体验式策略的同时确保与您的品牌和受众相吻合。