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公关传播策略:如何为您的代理商制定成功的沟通策略
2020-11-06

公关传播策略:如何为您的代理商制定成功的沟通策略

制定营销传播策略
您的营销传播策略定义了代理商如何在市场中代表自己。

可以将其视为您所有外部非客户端通信的总和。从您创建的博客文章到您推广的案例研究,一切都在营销传播策略的范围之内。产生消息的是识别谁你是和什么你做(“搜索引擎优化服务商向医生”)
在目标受众聚集的平台上分发此消息。这正是您的营销传播策略应解决的问题。我将在下面介绍“方法”。

1.了解你的定位
作为代理机构,您在一个难以培养甚至难以传达独特性的行业中开展业务。每个代理商都销售数字营销。是什么使您的方法与众不同?由于您无法通过创新脱颖而出,因此必须通过定位来脱颖而出。定位回答了一个问题:“人们想到您的代理机构时会想到什么?”。它定义了您的销售内容,销售方式以及销售对象。

您的愿望,即如果您拥有世界上所有的资源和自由,您的代理机构将是什么样子。这是您的代理商处于理想状态。
您的现实,即您当前正在使用哪些资源和限制。这些是您必须将野心限制到的限制。
您的价值观,即您的信念。更重要的是,您不会妥协的信念。
您的原因-大写的“ R”,即为什么您首先从事代理业务。
您的定位本质上是这四件事的交集。

2.了解您的听众
当您与代理商交谈并发现尽管有营销障碍时,他们并没有真正找到目标受众,这总是令人惊讶。在某种程度上,这是因为只关注单个受众群体实际上意味着限制了您的业务。如果只与医生一起工作,则不会有水管工和床垫商店,因为客户会把自己摊开得太瘦。但是,如果您希望营销传播策略成功,那么您绝对需要深入研究目标受众。

您如何制定此消息传递策略?再一次回到您的定位和目标受众。弄清楚:

您的目标受众群体在哪里闲逛?他们的主要痛点是什么?
如何在突出您的价值观和能力的同时创建解决这些痛点的消息传递
您的能力和约束是什么?您可以胜任哪些平台?这些平台是否在您的目标受众中占有相当大的份额?
这是认真的,长期的,以战略为重点的工作。如果您的消息传递错误,您将很难将您的想法出售给潜在客户。但是,正确处理它,您会发现客户立即与您的代理商“建立联系”。您甚至不必硬推销服务。客户立即了解您的价值主张。

制定客户沟通策略
与大多数基于服务的业务相比,代理与客户的关系对沟通的依赖更大。代理商不只是服务提供商。他们是战略的长期合作伙伴。自由,舒适的沟通是这种伙伴关系的基础。

1.机构优先事项和资源
每个代理商的沟通方式都不尽相同。一些支持高触摸,个性化消息传递,而另一些则倾向于自动化,低触摸通信。

2.员工期望
项目沟通不仅仅针对客户。也适合您的员工。您想让它们处于循环状态,同时限制误传的机会。

调查内部团队成员。问他们:

他们可以轻松访问更新的需求吗?
他们是否感到他们可以就项目问题向所有利益相关者明确提出要求?
共享文档和访问反馈容易吗?
他们是否有一个集中的平台来协作各个项目?
在项目过程中,员工是平等的利益相关者。如果他们无法与客户自由沟通或无法访问重要的需求/反馈,那么您的项目执行将会受到影响。

3.市场预期
“市场预期”是指:

客户根据您的价格和定位期望
其他机构为争夺目标受众而制定的行业标准
当然,客户的期望会改变行业标准,反之亦然。如果您所在细分市场中的所有客户都希望高度个性化的交流,则要想提高竞争力,就必须提供相同的交流。