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公关传播以数据为依据的原则帮助品牌提高销售额
2020-11-11

公关传播以数据为依据的原则帮助品牌提高销售额

如果您可以在不雇用新销售代表或花更多钱的情况下增加销售量怎么办?更具体地说,如果您可以通过应用一套简单的策略来增加收入呢?

根据这些数据,我们重点介绍了可以采取的行动,以确保您的销售代表在关键战略销售领域中尽其所能。了解如何通过以下原则提高销售量:

1.停止手动跟踪销售活动。
为了知道您是否达到收入目标,您必须跟踪销售活动。没有办法解决。然而,有38%的销售调查受访者表示,这样做所花的时间被“浪费”了,这对他们的销售部门是一个重大挑战。

尤其是对于成长中的初创公司而言,手动记录活动(例如交易跟踪,潜在客户生成和任务完成)既繁琐又效率低下。值得庆幸的是,有更好(和更有效)的解决方案。

行动项目:通过自动化,活动报告和销售活动指标来组织和管理销售活动。

自动化销售任务。与其使销售代表浪费时间进行手动数据输入和日历咨询,不如使重复的销售活动(例如后续电子邮件)自动化。例如,您可以使用“跟进”之类的工具在特定日期自动将提醒发送给客户。
挖掘CRM销售活动报告。您的CRM具有丰富的销售活动数据见解。您可以查看有关呼叫结果,电子邮件结果和活动概述之类的报告。按团队或代表进行比较,以检查哪些活动最有效,哪些需要改进。
销售活动概述报告。

遵循销售活动指标。活动指标很容易被错误地使用。例如,销售代表可能会接听大量电话,但实际上是否达成交易?以客户为中心的指标(例如,潜在客户响应时间和生命周期价值)为基础进行活动,因此您将重点放在活动的质量上,而不仅仅是数量。
要保持成功的销售团队,必须跟上销售活动,但是手动跟踪自己的销售活动既浪费时间,也浪费了宝贵的精力。您和您的销售代表可以通过简化和自动化跟踪流程,将更多时间花在增加销售上。

2.了解您的客户。
您真的了解要卖给谁吗?大多数客户不这么认为-实际上,只有13%的客户认为销售人员了解他们的需求。为了正确说服潜在客户购买您的产品/服务,您需要了解潜在客户的需求,关注点和价值。这是建立质量关系的一部分,这将导致长期的销售承诺。

专注于客户对话。只需关注电子邮件,电话和支持对话,就可以收集有关客户偏好,关注,问题等的宝贵见解。例如,在“报价”阶段,请参考您从潜在客户的电子邮件对话中注意到的特定问题。证明您认识并关心他们的痛点。
认识客户的好处有两个:1.您能够更好地与客户沟通,这可以带来合格的销售;以及2.您可以个性化您的消息传递,从而创造更好的客户体验并提高客户忠诚度。

3.培养现有客户,以提高客户保留率。
越来越多的公司将客户吸引转移到客户保留上。但是,获得新客户的成本可能会高出7倍。客户保留是一种较便宜的选择。“将客户保留率提高5%可带来超过25%的利润增长。”

行动项目:从一开始,您的代表就应该与每个客户建立真实的关系,关注他们的需求,并专注于为客户的业务增加价值。通过花费时间来培养您的现有客户并建立这种关系来保持这种关系,因此他们将希望在时机成熟时续订产品/服务。

提供宝贵的资源。将案例研究,电子书和产品视频转发给现有客户-可以简化客户使用您的产品/服务的生活的任何方式。资源也可以与行业相关,例如客户可以使用的有趣的报告或有用的清单。关键是要发送有价值的东西,这将有助于客户的业务成功。