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危机公关策略:企业如何减少内部危机的发生
2020-11-11

危机公关策略:企业如何减少内部危机的发生

组织不应过度承诺,​​以替代失去客户,员工,交易,讨人喜欢的文章或获得满意的分析师评级的风险。过度承诺可能会赢得时间,但从长远来看,它几乎总是困扰着组织。无法实现期望对组织的未来很危险。诚实是过度承诺的更好选择。

组织不仅可以通过在事情破裂之前解决问题来建立信任,还可以通过始终如一地诚实地对待自己可以做或不能做的事情来建立信任。即使这看起来很简单,但许多公司还是在许多方面都过分承诺。

保留员工–为了留住优秀的员工,管理人员通常会保证他们的晋升,加薪和奖金。有时,员工会在繁忙的时候兑现这些承诺。在其他情况下,他们知道这些承诺是不可能的,因此做出了这些承诺。无论哪种情况,一旦违反了这些承诺,言语就会在组织之间迅速传播。如果允许这种做法(显式或隐式),则会使员工怀疑管理层所说的一切。

招聘保证–对于寻求顶级职位“热门”候选人的公司而言,这可能是一个巨大的诱惑。知道这些超级巨星可以选择工作,而且他们可能还会提供其他优惠,因此组织将提供许多福利和承诺。他们的理由是,一旦员工加入公司,如果公司没有提供所有这些保证,他将不会离开。