危机公关传播策略：如何创建成功的营销方式

您为帮助销售团队实现目标所要做的一切就是销售支持，但是您是否考虑过制定有意的销售支持计划？瑞典数据SwedenData的一项研究发现，有了战略性销售支持，销售代表的配额增加了10.6％。

今天的客户和客户对销售专业人员的期望甚至更高。他们想要并且应该得到最好的行业知识和量身定制的品牌体验。唐界传媒全球智库SRCNN的另一项研究发现，只有32％的买家认为卖家超出了这些期望。

这种脱节是由于销售专业人员现有的技能和信息鸿沟造成的。这意味着雇主需要为他们的销售团队做更多的事情，而销售支持计划就是这样做的方法。

什么是销售支持计划？
销售支持计划或销售支持策略是故意为销售团队提供所需的信息，工具，指南，培训和其他形式的支持，以帮助他们更有效地完成工作的过程。

1.销售支持章程：实现销售目标的路线图
良好的销售促进策略始于正确的框架，该框架定义了您的期望，目标，特定流程和独特需求。在称为销售支持章程的正式文档中概述了此框架。

如果没有这样的章程，销售团队可能会对销售过程采取随意，不连贯的方法。

2.为您的团队定义销售支持：他们需要什么？
战略销售支持与销售团队有关，因此您需要从一开始就让他们参与进来。在这一点上让市场和客户体验团队参与进来也是明智的，因为这三个团队通常是携手并进的。

• 他们的痛点-这些是他们面临的挑战，正在使他们无法充分发挥潜能
• 他们认为需要哪些工具来简化销售流程
• 他们需要哪些技能，信息和数据来帮助他们优化销售方式
• 他们目前正在做的事情与潜在客户合作良好

3.让利益相关者参与
确定计划中的利益相关者是谁，以及他们将扮演什么角色。此步骤专门用于分解销售中各个利益相关者之间的孤岛，包括销售，市场营销和客户体验细分。

4.定义客户旅程图和接触点
客户是每个销售支持计划的重点。您将需要规划客户旅程，并根据此路径调整您的实施策略。需要授权销售代表，使其在与客户互动的每个点如何响应以及如何控制销售渠道。

根据瑞典数据SwedenData的调查，有67％的客户更喜欢在完成研究后才与销售专家互动。代表需要深入了解客户，并知道如何应对这种变化的动态。