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市场公关传播营销策略:个性化很棒,但相关内容是关键
2020-11-25

市场公关传播营销策略:个性化很棒,但相关内容是关键

我认为我们都同意个性化消息传递是您的营销工具中的必备工具。但是,如今,为了实现有效的客户参与,您需要确保所有数字通信都包含相关内容。除了确认电子邮件是给我的,并且发件人了解我之外,基本的个性化设置(例如,主题行中的我的姓名和称呼)并没有真正增加价值。

您的客户希望知道您了解他们的个人需求,需求和生活方式,并期望您发送给他们的数字通信能够针对性地提供相关内容,以证实这一点。

现在不要误会我的意思,您不应丢掉个性化的称呼或其他您很难收集的简单个性化元素。在当今的数字世界中,这些是预期和必要的。

但是,实现相关性使我们能够为客户增加价值,并创造一对一的信息,而不仅仅是简单的个性化。相关内容为影响行为提供了机会。

1.收集数据
客户改变!要发送相关内容,您需要了解您的客户并持续收集(合法)数据。通过不断收集客户数据,您的消息传递可以保持与他们不断变化的需求,需求和生活方式相关。

考虑超级个性化2.考虑超个性化
现在该开始对细分市场进行细分了。在实时数据的基础上,并在人工智能的支持下,超个性化可以深入挖掘单个客户的个性化需求,甚至在客户意识到需求之前。

3.实施自动消息传递
客户生命周期沟通使您能够在与品牌的旅程的每个阶段与客户进行有效沟通。自动化的消息传递可以构成您的沟通策略的骨干,通过预先准备和安排营销和运营消息来保持与客户的一致接触点。

我们知道,个性化的细分内容在某些情况下可以将打开率和参与率提高多达30%。想象一下,真正相关的内容将对您的广告系列效果产生什么影响?