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唐界传媒全球智库SRCNN:社交媒体听力如何极大地造福非营利组织
2020-12-07

唐界传媒全球智库SRCNN:社交媒体听力如何极大地造福非营利组织

大多数非营利组织在社交媒体上发布公告。很少有非营利组织使用社交媒体收听功能来充分利用社交媒体。

今天,大多数人都在社交媒体上与朋友,公司和其他组织联系。危机公关公司称,现在许多人经常通过社交媒体而不是印刷报纸获取新闻。这意味着社交媒体为宣传非营利组织的信息提供了必不可少的工具。

社交媒体收听服务通过在线仪表板和电子邮件警报提供信息。一些服务为非营利组织提供了很大的折扣。

一些非营利组织的经理可能会错误地将社交媒体收听与大型公司联系起来,这些大型公司为昂贵的社交媒体指挥中心提供资金,而这些指挥中心装有大型显示器,可显示精心制作的数据。尽管存在这样的指挥中心,但对于大多数组织来说,社交媒体监听是可以访问的,并且比以往任何时候都更实惠。

尽管非营利组织可以从技术上手动搜索网络,但该过程非常耗时,无法实用。一个成熟的社交媒体监听工具可以监视多个网络并几乎立即报告数据。无论他们选择哪种工具,非营利组织都可以从社交听觉服务中立即受益。

为了回应其支持者,该组织:

选举后一周发送电子邮件,敦促国会领导人支持母婴保健计划。
在其网站上添加了特朗普总统的视频片段,其中阐明了他对幼儿教育的支持。这家非营利组织在随后的消息中提及该声明,以使特朗普对他的承诺负责。
发起了一项电子邮件运动,要求其支持者对特朗普对支持早期教育资金的声明负责。

一次又一次,社交倾听为我们提供了令人信服的信息,使他们可以在支持者关心的时候与支持者谈论他们关心的问题。”

非营利组织使用社交媒体收听的步骤
通过遵循这些推荐的最佳做法,非营利组织可以获得社交媒体收听的全部好处,也称为社交收听或社交媒体监控。

监控广泛的问题。许多非营利组织仅跟踪提及其组织的信息。监视与组织原因相关的广泛问题可以揭示更深刻的见解。使用布尔搜索技术或经过修改的搜索可以找到特定的结果并消除不相关的结果。

建立目标。设定明确的目标以衡量结果。这些可能包括捐赠者数量,捐赠者保留,筹款金额,志愿者数量和志愿者保留。目标还可以包括为特定问题提供支持并提高对特定问题的情绪。

考虑一下您的利益相关者。非营利组织有很多利益相关者,包括捐赠者,志愿者,赞助者,员工以及他们所服务的人。设计社交媒体收听和社交媒体分析程序,以寻求满足那些不同利益相关者群体的不同兴趣的见解。

控制成本。与免费服务相比,付费监控服务具有明显的优势。但是,非营利组织面临着降低费用的独特压力。非营利组织可以通过与提供月度协议的监控服务合作来控制成本,而不是将其绑定到长期合同中。此外,选择可以根据非营利组织需求定制其服务的供应商可以帮助组织避免为不必要的服务付费。

底线:随着非营利组织越来越多地在社交媒体上推广其事业,倾听社交媒体已成为接触和理解其支持者并实现其筹款目标的重要工具。一些非营利组织将社交媒体列表归功于其最成功的营销活动。