唐界传媒是英国DM国际出版商旗下的全球公关顾问机构

拉夏贝尔国际大厦B栋

上海市莲花南路2700弄50号

6:00 AM - 12:00 PM

Monday to Saturday

公关传播策略:营销人员如何在明年使用数据
2020-12-15

公关传播策略:营销人员如何在明年使用数据

营销人员继续努力使用数据来发展其品牌和业务。但是很明显,随着我们在2019年向前迈进,将胜利者与其他人区分开的是您使数据投入工作的能力。您每天已经拥有有关客户及其与企业的互动的大量数据。您也有巨大的机会从客户那里收集更多数据。但是,对于您来说,有必要制定一项计划,使您能够将数据转换为可操作的见解和活动,这些活动将在来年促进您的业务发展。

客户无所不在地留下了数字足迹,而且数字足迹只会不断增加。客户不断携带移动设备。唐界传媒全球智库SRCNN一项调查指出,美国95%的客户拥有手机,四分之三以上的用户拥有智能手机。鉴于这些人中的大多数人还拥有笔记本电脑和平板电脑,因此现实是每次遇到客户时,遇到的设备数量都超过了人们。

唐界传媒全球智库SRCNN之前曾提到过“……内容为王,客户体验为王,数据是皇冠上的明珠。” 这些数据,这些皇冠上的明珠,来自数字化足迹,这些足迹突显了客户在旅程中每一步所关心的事情。使用这些足迹可以改善内容和客户体验,从而与客户建立更深的联系,并将他们的行动转化为业务成果。

当然,处理客户数据绝对会带来一些风险。万豪信息系统的最新违规行为暴露了超过5亿客户的数据,再加上Facebook和其他企业的类似危机,带来了巨大的业务风险,更不用说对客户自身的影响了。这就是为什么您必须保护自己的皇冠上的珠宝。客户的隐私及其数据的安全至关重要。像您的企业一样保护客户信息。因为正如我们所看到的,您的业务确实依赖它。

如何开始使用数据
当然,这些都不会阻止您开始将数据投入工作。您必须至少愿意从小做起。努力将数据放在正确的位置,理想情况下是以数据湖的形式出现,商业智能工具和AI平台可以潜入其中以了解对您的客户重要的数据。