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唐界传媒全球智库SRCNN帮助您如何制定成功的跨渠道营销策略
2020-12-28

唐界传媒全球智库SRCNN帮助您如何制定成功的跨渠道营销策略

制定成功的跨渠道营销策略

跨渠道营销(也称为多渠道营销或全渠道营销)依赖于使用多个渠道来吸引客户。尽管这种方法使市场营销在执行方面更加复杂,但它允许客户选择最适合自己的媒介,从而增加了转化的可能性。您的跨渠道营销策略可以使您吸引到多少客户,以及有多少客户在转化。

为什么必须考虑跨渠道营销

如今,企业可以从多种渠道中进行选择,以接触潜在客户,包括:

●实体店
●电子邮件营销
●网站
●社交媒体
●每次点击付费(PPC)
●邮购目录
●直接邮件
●移动应用
●电视
●广播

企业必须选择各种渠道,这也意味着潜在客户也可以从中选择。您的潜在客户可能在任何地方,您也必须在那里。随着营销渠道数量的持续增长,为所有广告系列制定正确的跨渠道营销策略将对您的成功起到重要作用。

消费者使用哪些渠道与您的品牌互动?
使用网站分析数据,销售数据和社交媒体数据来确定客户最活跃的渠道。如果您发现目标受众的特定细分受众群在这些渠道上没有与您互动或互动,那么也许该是时候找到他们正在使用的渠道并在其中建立存在感了。您的企业可能更喜欢坚持某个渠道,但是使用多渠道营销会降低您将人们吸引到特定渠道的能力。好的推销员通过电话交谈可以比网站的交叉销售获得更多的销售额。但是,由于许多人更喜欢在线订购,因此电话销售不一定会获得更多转化。

了解您的受众群体是谁,以及他们最常使用的渠道是确保您的客户可以找到您的渠道上的业务的关键部分。

他们如何使用这些渠道进行互动?
除了了解受众正在使用哪些渠道与您建立联系之外,您还必须了解他们如何使用这些渠道与您互动。如果他们使用电子邮件与您联系,并使用社交与他们的朋友和家人分享您的促销信息,那么电子邮件就是您要发送有用资产的地方。

根据他们与您互动的方式,您可以调整营销策略,以提高转化率并使客户满意。

跨渠道战略获胜的关键
使用相互补充的媒介。

某些渠道将比其他渠道更好地合作。无论潜在客户选择哪种媒体,使用最频繁的媒体配对都有助于传播您的信息。常见选项包括:

●电脑/手机
●电脑/电视
●电视/手机
●收音机/手机
●电脑/收音机
●零售店/手机

例如,您可以:

●在直接邮件中包含URL
●鼓励消费者在商店中通过移动应用程序签入
●创建标签以在电视广告中使用

在每个广告系列中建立多个接触点
您在每个营销活动中拥有的接触点越多,可以收集的数据就越多。您拥有的数据越多,您越能更好地了解促销的运作方式并衡量其成功程度。

您的接触点可以包括调查,社交媒体内容,电子邮件新闻通讯等。任何给客户提供参与机会的机会都是一个接触点。

与对照组进行测试
使用不接受任何形式的多渠道宣传的对照组来帮助您评估多渠道广告系列的效果。使用每个广告系列中的信息来微调下一个广告系列,并继续使用控制组来优化您的工作。