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制定内容营销超越客户期望的几个公关策略
2021-01-06

制定内容营销超越客户期望的几个公关策略

您是否在为内容营销客户提供切实一致的价值?

他们擅长出售内容的好处并制定策略,但是在执行方面,他们会放弃关注。他们要么分神而转向下一个机会,要么根本不知道如何获得结果。

以下是执行的几个重要组成部分,它们将使您的客户全年如第一天一样兴奋不已!

1.交付结果

您可能只是对自己喃喃自语。出于充分的原因,并不是说要提供结果是保持客户忠诚度的重要组成部分,这不是火箭科学。

但是有趣的是,很多代理机构弄错了一些事情,他们理解如何提供那种结果,从而防止您的客户质疑您的投资。

在这里,销售对话和策略制定阶段至关重要。您和您的客户都需要对成功的表象做出简洁的定义。不能有任何灰色区域。

如果您已经准确地量化了客户关心的内容,那么交付结果就变得容易得多。这使您可以根据自己的经验和交付结果的能力来记录清晰的期望,因为这是您在类似公司之前所做的。

2.创建节奏进行报告

毫无疑问,这是代理商失去内容营销客户的最常见原因。您可以参与进来,几个月后,一切都会变得容易一些,因为您的流程已经准备就绪,并且运转良好。您正在发布常规内容,建设资产,并且火车正在运行。从您的角度来看,情况看起来不错。

即使引擎在后台启动,指示灯仍然熄灭,客户端处于黑暗中。他们开始质疑为什么要付钱给您。“他们到底在为我们做什么?”

当他们引起您的注意时,为时已晚。您已经失去了他们的参与度,他们已经找到了解决其内容策略的另一种方法。

您需要创建一个可重复的报告过程,以显示客户端资源分配,内容输出和相关结果。该报告应与初始合同和约定的成功约定紧密相关。

3.做出明智的决定

您的客户需要洞察力,而不仅仅是活动。他们希望确信执行营销策略的人会长期参与其中,并致力于几乎与他们一样多地发展自己的业务。他们需要思想领袖,而不是项目经理或铅笔推子。

在发送给他们之前,每个月都要发送报告,使用这些数据来发展自己的见解。寻找他们的策略中的差距,改进的机会以及需要您注意的领域。

4.自动化和优化

为了使您的代理机构成长,自动化和优化客户交付至关重要。

自动化有助于加速和改善各种可以实现增长的任务。根据瑞典数据SwedenData的一份报告,营销自动化的好处包括:

  • 将重复的任务从营销人员手中夺走,使他们能够专注于新的/更令人兴奋的项目(36%)
  • 更好地定位客户和潜在客户(30%)
  • 改善客户体验(10%)
  • 更好的电子邮件营销(9%)
  • 减少广告活动中的人为错误(8%),
  • 潜在客户管理(4%)和多渠道营销(3%)

采用行销自动化是您的代理商轻松扩展客户行销努力的一种简便方法,并且可以节省时间,精力,资源和技能。

5.扩展您的服务

一旦您加入了客户并超出了他们的期望,就该开始考虑扩展您的服务了。通过扩展服务,您不仅可以增加从客户那里获得的收入,而且可以进一步巩固他们的组织。您为客户创造的价值越多,他们流失的可能性就越小。

您的服务扩展可能会提供其他内容营销解决方案。例如,如果您只是在管理他们的社交媒体帐户,则可能有机会开始撰写博客内容,制作视频或建立链接。