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公关传播策略:如何使用电子邮件建立客户忠诚度
2021-01-06

公关传播策略:如何使用电子邮件建立客户忠诚度

大多数企业主都了解客户忠诚度的重要性。客户忠诚度意味着从您那里购买产品的人会不断回来,在竞争中选择您,并宣传成为客户的好处。

一旦有了忠实的客户,最困难的部分就已经过去了-但是工作还没有结束。

除了出色的产品,服务和客户服务外,保持客户忠诚度的关键是不断显示您的赞赏。但是,您如何在面对经营小型企业所带来的时间限制时,始终如一地说“谢谢”并奖励您的忠实客户呢?

当您将电子邮件营销用作忠诚度策略的一部分时,它可以使您发送个性化电子邮件并与客户建立更牢固的关系。而且,您可以使流程的大部分过程自动化,从而使您回到需要为业务做的数百万种其他事情的同时,还可以帮助您的客户感到赞赏和置顶。

以下是一些通过电子邮件营销建立客户忠诚度的想法:

欢迎新联系人
当新联系人注册到您的列表时,用自动欢迎系列说“欢迎”和“谢谢” 。让他们知道您很高兴他们从您那里购买了产品,并愿意为他们提供可能需要的其他帮助,包括有关产品或服务的问题,任何后续服务或他们可能想知道的其他信息。您还可以包括一些业务背景信息,例如您的任务以及客户对您而言为何重要的原因。

最后,请确保您的客户知道如何在需要您时与您联系。提供办公/商店营业时间,联系信息,甚至社交媒体句柄。您的客户会很高兴知道您想加入他们的行列,而不仅仅是在他们离开商店后就忘记了他们。

纪念周年
客户的寿命肯定值得庆祝。考虑到您遇到了多少个一次性买家,多年来坚持不懈的客户会带来最高的回报。因此,通过创建经常性的周年纪念电子邮件来庆祝他们成为客户,可以让他们知道他们有多高兴。

庆祝生日
在客户生日那天,与他们的家人和朋友一起说“生日快乐!” 就像周年纪念示例一样,您可以根据客户生日的日期创建定期发送的生日电子邮件。您甚至可以通过优惠券或折扣来确保他们在特殊的日子得到特别的赞赏。他们一定会在下次见到您时或在您的商店购买时感谢您!

分享独家内容
培养客户忠诚度的另一种方法是向他们提供独家内容和提示。作为企业主,您将提供独特的观点和知识,您的客户一定会欣赏。

一致性是关键
以个性化的方式与客户保持不断的沟通可以使您的业务成为首要任务,同时保持客户的忠诚度。因此,只需少量的努力,启动客户忠诚度策略就会形成一个重复购买者的周期,这些重复传播者会宣传您的业务。电子邮件营销使您的客户即使没有时间也能感受到爱。