唐界传媒是英国DM国际出版商旗下的全球公关顾问机构

拉夏贝尔国际大厦B栋

上海市莲花南路2700弄50号

6:00 AM - 12:00 PM

Monday to Saturday

危机公关传播策略:如何将您的品牌推向新的高度
2021-01-15

危机公关传播策略:如何将您的品牌推向新的高度

您已经具备了将品牌提升到新水平的能力。您必须,否则您将不会在原地。现在是时候利用您所拥有的那些特殊优势,使您可以超越竞争对手-甚至像百事可乐,好时或凯洛格一样大的竞争。

这些优势是什么?让我们来探索。

深入的客户洞察
信不信由你,您的客户告诉了您所有关于他们的知识,使他们毕生忠诚。如果您关注他们所说的一切,那么您就可以将自己的品牌推向新的高度。

考虑品牌巨头如何保持客户忠诚度。除了惊人的营销预算外,他们还有什么您没有的?绝对没有。您可以访问与它们相同的数据点;您只需要知道您在看什么。

您的电子邮件营销如何?您是否关注打开电子邮件的线索?您是否知道哪些电子邮件会引起特定的反应,例如点击进入您的报价甚至进行购买?您的一些购买者将使用版本A,而其他购买者则要等到B版为止。您应该根据购买者的行为对其进行细分,而不仅仅是根据其人口统计学,年龄或性别。

情感联系
如今的买家一直在寻找与他们有联系的品牌。该连接也必须是真实的。虽然年轻的买家肯定对他们看到的品牌故事的真实性更为敏感,但X一代和婴儿潮一代已经厌倦了同样的老套技巧。

现在,这些买家想知道您所做工作背后的真正“原因”,他们想在您所做的每件事中都感到“原因”。他们希望您的理由与他们的理由保持联系。他们希望您能解决自己的痛点。而且,如果您可以在这样做的时候让他们笑,哭,克服恐惧或减轻他们的愤怒,那么您的品牌将很容易突破。

利用这些优势继续创造价值
当您通过买方的行为和情感完全了解买方的动机时,您可以继续创建能够为他们的生活带来真正价值的产品和服务。通过使用指标,您可以了解客户已经购买了哪些产品和服务。如果他们不购买,则您需要调整或更换哪个产品才能获得更好的结果。

当您推出新产品时,您会看到他们的反应,这有助于改进和改进未来的报价。社交媒体可帮助您关注他们的评论,问题和分享。如果您知道在哪里查看以及如何使用从网站和帐户中收集的信息,就在您面前。