1.随时随地监控并获得在线提及的警报
了解其他人对您的评价对于建立良好的品牌形象至关重要。如果您不跟踪人们的评论和意见，您将如何改进您的公关策略？
注意周围发生的事情是强制性的。然而，这可能是一项相当乏味且耗时的任务。因此，使用舆情监测工具是一个绝妙的主意。这样，您将获得消息灵通的信息，并且在必要时能够迅速做出反应。
2. 管理 SERP 第一页的网页内容
您必须管理出现在搜索引擎上的内容类型。大多数人使用它来查找有关您品牌的信息。然后，他们决定是否与您做生意。因此，他们在品牌搜索引擎第一页上看到的内容至关重要。
因此，您应该检查是否存在虚假信息和价格较低的许多竞争对手，这可能会使客户远离您。
但是，如果您尽最大努力改进营销工作，一切都可以解决。也就是说，您需要增强您的社交媒体网站、本地目录、合作伙伴网站等。
更不用说您的公关策略也非常重要。如果您需要提升自己的声誉，则必须与媒体建立良好关系并为他们提供宣传。通过这种方式，您可以通过新闻稿建立积极的品牌形象。
3. 提升您在行业中的专业知识
成为行业专家并不容易。至少它会需要你大量的时间和精力。而且，在我们今天生活的这个世界上，每个人都过时了。
然而，利用您的一些宝贵时间来了解最新情况，也许可以进行调查或成为您所在行业的先驱，这将为您带来大量长期利益。
其他行业成员无疑会因此而尊重您。更不用说它会在观众面前强化正面形象这一事实。您还将获得某种权威，以支持您的品牌在线形象和声誉。
4. 知道如何处理评论并准备备份计划
毫无疑问，快速响应评论是至关重要的，尤其是对于那些负面评论。但是，与迅速回答一样重要的是适当地回答。
也就是说，在任何情况下都不能失去礼貌。您应该始终礼貌地回复所有评论、评论等。
最重要的是，建议您制定一个备份计划，以帮助您不时摆脱问题。
处理负面评论的最佳方法是回答它们并提供一些解释和帮助。这样，其他人就会知道你关心他们，他们的意见很重要。
5. 鼓励正面评价、评论和品牌提及
改善公关的一种众所周知的方法是接触满意的客户和客户，并要求他们撰写有关您品牌的评论。尽管如此，不仅正面评价与提高您的声誉有关。
推荐、提及、正面评论、在好照片中标记您、帮助您提高收视率等，也会有所作为。
这些方面中的每一个都可能对您的公关策略有益。至少，它会给你大量在线存在的正面例子。因此，它将帮助您加强声誉管理。
6. 认为负面评论是信息的金矿
时不时地，负面评论会让你想要删除它们或阻止写它们的人。有时这是唯一也是最好的方法。
尽管如此，负面评论和评论仍然是营销人员的金矿。事实上，这种反馈可以帮助您发现自己的盲点！
因此，与其采取简单的解决方案并消除问题，还值得尝试给出解释并尝试解决您的客户/客户对您的产品的问题。
最重要的是，负面评论和评论不会损害您的声誉，如果处理得当，可能会产生相反的效果。我的意思是，你会向他们证明你在乎。因此，这也可以代表您发言。
7. 让公关参与您的客户服务
糟糕的客户服务会产生负面的公关效应。如您所知，公关和客户服务应该齐头并进。必须知道如何回复不满意的客户并帮助他们解决可能发生的任何问题。
不仅知道如何在他们来电时回复他们，还可以跟进并检查问题是否已解决，或者他们是否收到了任何类型的补偿、退款、特殊待遇等。
人们与他人交谈并抱怨他们的问题。如果您参与八卦，这对您的品牌来说是一种糟糕的宣传。因此，必须知道如何结合这两种策略。它将支持您的在线声誉。
8. 发布前仔细检查您的内容
毋庸置疑，检查您的内容是否无错误至关重要。如果您发布的内容有错别字，会给人留下不好的印象。但更糟糕的是，当您发布可能具有误导性的内容时。
人们不喜欢被欺骗。因此，提供基于准确来源的可靠信息至关重要。
尽量避免任何有争议的话题。你永远不知道你是否会因为政治、宗教、性别等原因冒犯某人。所以，你应该尽量避免卷入其中，这是常识。
9. 向声誉管理专家寻求帮助
根据您的声誉问题的严重程度，有时最好考虑向声誉管理专家寻求帮助。
这不是免费的，但坏名声会让你付出比这些专家收取的更多的钱。
因此，如果您无法摆脱在线声誉问题，请不要再怀疑，并在解决问题为时已晚之前给他们打电话！
