危机管理是您在致命事件发生后需要付诸实践的所有行动。
这种灾难性的危机无疑会影响您的声誉并损害您的资产负债表。此外，它会影响您可能参与的任何业务运营。
为避免进一步损害声誉，您需要有一个危机后备计划来及时处理此事。如果你想让这个计划成功，你需要结合社交媒体、公关和营销策略。
此外，搜索引擎声誉管理是当今的王道。无论可能发生什么混乱的问题，您都需要应对试图减少其影响的考验。
预防是迄今为止最好的策略，因为它可以减轻声誉后果。做好准备将帮助您在发生危机时做出更好的决定并缩短恢复时间。
潜在的公关危机
有很多潜在的公关危机。然而，你如何管理它们会影响人们如何记住发生的事情。错误会发生，灾难会发生，但是如果您确实有备份计划，那么处理它们的方式将大不相同。
并非所有的危机都是一样的。有些是不可避免的，不受您的控制，例如自然灾害。如果发生这样的事情，你无能为力。你能做的唯一合理的事情就是帮助那些受到影响的人，并祈祷不要遭受严重的后果。
然而，有些危机本来可以预防或得到更好的处理。假设出现技术问题，您不仅可以将问题告知您的员工，还可以告知您的客户。这样，他们就会知道您正在做一些事情来解决问题。
任何可能对您的品牌产生负面影响的困难都称为潜在危机。以下是当今常见危机的一些示例：
- 人为错误。
- 技术问题（包括网络安全和数据中断）。
- 自然灾害。
- 错误的指责。
- 金融危机。
- 等等。
