可能发生意外危机的原因有一千种。更重要的是，大多数危机就是那么出乎意料。因此，预防危机是生存的基础。
就目前世界的运作方式而言，大多数公司不时会经历几次危机。这就像一个循环。有好有坏的时候。
当一切顺利时，没有人愿意去想未来某个时候可能会发生的突发问题。然而，危机预防无疑可以帮助您解决麻烦的并发症。
一旦危机变得明显，您将需要迅速做出反应并实施您事先设计的任何计划。危机结束后，最后一步是制定恢复计划。也就是说，恢复正常。
1. 危机预防
危机预防是任何危机管理的第一步，也是最重要的步骤之一。首先，您应该创建一个尽可能多样化的团队，并要求他们为您的品牌集思广益地解决潜在危机。
然后，你的团队应该找出你的弱点，你应该承认它们。只有在此之后，您才能设计自己的危机管理程序。
建议进行监控和社会倾听，以在危机的早期阶段发现危机并避免全面爆发！
2. 危机解决
您必须做的第一件事就是承认存在危机并且您受到了影响。然后，您必须通知您的员工和客户。如果你有任何股东，他们也需要知道。
您的危机管理团队（之前指派的一组员工）负责与公众的任何沟通。正确管理它们至关重要。您必须确保指定负责执行此操作的人员对媒体感到满意。
之后是您必须致力于解决危机的时候。您需要制定您事先设计的任何指导方针或固定计划（危机预防）。
任何危机都可能损害您的品牌声誉以及您所处的任何业务运营。但是，如果处理得当，后果就不那么严重了。因此，恢复起来会更容易。
3. 危机恢复
过去的危机，你将需要恢复正常。但是，你不应该像发生了什么事一样。为未来的危机保留已发生的事情的详细信息并更新您的指导方针会更明智。
现在是您必须进行在线声誉修复的时候。根据危机的严重程度，您可能需要与专家合作。如果是这样，不要再等了，打电话给他们！
