有一千个理由说明为什么您应该密切关注您的公关工作并对其进行分析。不久前，大多数营销人员认为衡量公关活动是不可能和/或可靠的。
然而，事实是现在有很多公关 KPI 可以衡量。仅仅监控是不够的。如果需要，您还需要进行更改。
在可用于测试您的公关成功的众多指标中，值得一提的是社交媒体聆听。必须了解其他人对您的品牌和/或产品的看法。
这不仅会给您反馈，而且您还将有机会改进您的产品。正因为如此，你的品牌的权威。
此外，您还应该确定您的内容的质量以及它在您的受众中的成功程度。如果您不评估其成功，您将如何知道您制作的内容是否足够好并帮助您进行 SEO？
您网站的流量以及您是否获得更多潜在客户也与任何公关活动相关。检查您的 SEO 工作是否有效、您的网页是否经过优化、是否适合移动设备等至关重要。
不注意所有这些公关指标将是致命的，因为你不知道你所做的是否有效。您只会知道一些策略正在各处发生，但如果它们对您有所帮助，则不会。
媒体宣传
1.公关提及
衡量您的公关成就的一种方法是研究有多少文章提到了您的品牌和/或产品。换句话说，您需要计算有多少记者挑选并分发了您的新闻稿。
但是，知道这个数字并不能告诉你很多数据。您还应该分析由于这些出版物，您的品牌知名度是否有所提高，以及您现在是否拥有更好的形象。
2. 媒体印象
要计算您的媒体印象，您必须选择您的剪报之一。然后，您必须将其乘以出版物售出的副本数。
这将是特定新闻剪报的确切印象数。如果您发布了不止一份新闻稿，则有必要添加这些数字。
品牌声誉
3. 评论
该指标将是关于您的产品/服务的评论数量。您应该检查正面和负面评论的数量。不仅有必要检查您的网站评论，还要检查对知名工具的评论以获取建议。
了解这些信息将使您了解其他人对您的产品或服务的看法。这是一个很好的反馈源。它会让您对客户/客户的观点有一个清晰的印象。
4. 品牌提及
除了产品/服务评论外，还值得监控您在网上的提及次数。为此，您可以使用 Google Alerts 等工具。明智的做法是保持警惕并知道何时何地提及您的品牌名称。
这将帮助您在声誉受到攻击时迅速采取行动。如果关于您、您的员工、您的品牌和/或您的产品的不实指控正在传播，您需要了解它。
5. 推荐网站
该指标告诉您有关来自其他链接的任何网站流量的信息。例如，它可以通过 Google Analytics 进行控制。然而，并非您收到的所有流量都来自推荐网站。
有时人们会在搜索引擎上寻找您的网站，因此这里没有引荐流量。也可能有些人可能在文章中提到您，但他们没有包含指向您网站的链接。
因此，跟踪推荐网站并不是一门精确的科学。它将帮助您了解您通过其他网页、提及、链接等获得了多少流量。
内容审核
6. 参与
至于内容参与度，它衡量您的受众与您的内容的互动。也就是说，您发表的所有文章、宣传、信息图表、视频、图片、电子书等。
该指标分析他们对您的受众的影响——喜欢、分享、评论、评论、推荐、问题等。
尽管如此，衡量整体参与度确实很复杂。最好在您分发内容的频道上跟踪每条内容的参与度。
7. 社会股份
社交分享是指有人分享您的内容的次数。然而，正如参与时发生的那样，您必须检查每个内容的社交份额，以及在您广播它们的频道上。
8.品牌搜索
品牌搜索分析人们在搜索引擎上输入您的品牌名称来访问您网站的次数。这与推荐流量相反。相反，品牌搜索会通知您在搜索引擎上产生的直接流量。
9. 网站流量
网站流量还可以告诉您您的公关工作是否取得了令人满意的结果。这就像在公关活动之前和之后检查您的网站流量一样简单。然后，您需要评估您获得了多少流量。
这将使您了解您的公关工作的有效性。然而，如果正在进行各种活动，则无法判断是哪一个负责流量增加，或者是否是所有活动的组合。
10. 流量来源
流量来源是告诉您流量来源的指标。每次有人拜访你，它都有一个起源。因此，此 KPI 的目的就是告诉您这一点。
了解您的流量来源很重要，因为它会告诉您您的受众在哪里更活跃。例如，您可以利用此信息并设计更多 CTA 以引起他们的注意。
11. 跳出率
该指标检查访问了您的网站并离开而没有采取任何进一步行动的用户数量。也就是说，它会计算那些立即离开的对您网站的访问。由于时间长，计算起来很容易。
其他访问者肯定已经踢过、分享过、订阅了服务、订购了产品等。因此，要计算跳出率，您将不得不取消单页会话，而无需采取任何进一步行动。
重要的是要知道在您的页面上的目标是否是将访问者吸引到其他登录页面。如果您有一个像博客这样的单页网站，其目标不是将人们吸引到其他网站，而是在那里分享信息，那么高跳出率是很自然的。
12. 社区成长
这是一个非常有趣的 KPI，因为它可以评估您的社区增长了多少。如今，拥有一个追随者社区是很典型的。根据平台的不同，评估社区发展的方法也不同。
同样，如果您碰巧拥有多个关注者社区，则必须检查每个平台的社区增长情况。
对于公关，此指标是您的品牌知名度以及其他人如何看待您的明确指标。
搜索引擎优化
13.域权限
这是一个搜索引擎排名分数，可以预见网站在 SERP 上的排名。这对公关很重要，因为当您投入时间和金钱来创建新内容时，您希望它排名靠前并产生流量。
14. 反向链接
反向链接是您品牌知名度的良好指标。你拥有的越多越好。也就是说，反向链接是其他网站上的链接，可以将人们吸引到您的网站。
了解您的流量来自何处对您的公关投资回报率非常有用。毫无疑问，反向链接提供了有用的信息，例如，关于最近发表的一篇文章，它有一个指向您网站的链接。
电子邮件订阅
15.邮件订阅点击率
该指标监控那些不想收到所有邮件或过于频繁的电子邮件的订阅者。
当您获得新订阅者时，建议您这样做，如果您不想失去他们，请询问他们的偏好。
这样，他们会收到有关他们感兴趣的主题的信息，而您不会丢失他们。
16.电子邮件列表增长率
此 KPI 跟踪您的电子邮件列表增长的速度。要计算它，您必须获取新订阅者的数量并带走那些离开您的人。
你得到的数字，你必须除以你拥有的订阅者总数。最后，乘以 100。
该指标可让您了解订阅者的增长情况，这对公关非常有用。例如，检查公关活动后您的电子邮件列表增长了多少。
17. 邮件分享/转发率
此 KPI 会告诉您分享您的帖子或将您的电子邮件转发给朋友的人数。强烈建议检查此指标，因为它会告诉您忠实于您的订阅者的数量。
他们不仅表现出对您品牌的忠诚度，而且还向其他人推荐您的品牌和产品。因此，它们是相关的公关指标。
领先一代
18. 渠道潜在客户生成率
熟悉每个渠道产生的潜在客户数量至关重要。这样，您就会了解哪些更相关。
如果您正在开展公关活动，您想知道哪些渠道会为您的网站带来更多潜在客户。也就是说，您的观众喜欢的频道。
将您的公关策略重点放在访问者接受度更高的渠道上，这将增加您的潜在客户数量。因此，对于 PR ROI，这很重要。
19.文章中的CTA点击
此指标为您提供特定文章的 CTA 点击的确切数量。了解有多少人实际点击了这些 CTA 以及有多少人转化为潜在客户，这无疑很有用。
20. 转化率
转化率为您提供了执行所需操作的访问者数量。要计算它，您必须将访问者总数除以实际转化的人数。
21. 转换时间
此指标会告知您将访问者转化为潜在客户所需的时间。因此，计算它很重要，因为它会让您了解需要销售周期的时间量。
22. 投资回报率
投资回报率可能是最重要的计算指标，因为它可以告诉您公关活动的盈利能力。换句话说，它会告诉您考虑到您对广告系列的投资，您赚了多少钱。
因此，必须检查这些指标。否则，您不会知道您的广告系列是否成功。然而，衡量您的投资回报率并不容易。
这就是投资回报率的公关指标。很难衡量公关工作。尽管如此，看看哪些有效，哪些无效将帮助您更接近公关成功。
