对于中小型企业而言,从本地或区域品牌转变为国际品牌可能会带来丰厚的回报和利润。海外扩张通常是确保您有空间继续管理和持续增长的最佳方式之一,尤其是当您发现在国内市场取得更多进展变得越来越困难时。进入新地区还可以让您提高盈利能力并使客户群多样化,从而加强您的底线,以应对突发和不可预见的事件。
虽然增加你在其他国家的市场份额有很多好处,但它也可能是一个充满困难和挑战的过程,很少有企业家愿意面对。通常情况下,品牌会花费大量资金试图扩展到新市场,结果却发现他们要么错误地估计了需求、传达的信息或在新文化中工作的总体复杂性。
为了帮助您确定海外扩张是否适合您的公司,我想列出我看到其他企业家在尝试进入一个新国家时所犯的三个最常见的错误。
1. 缺乏文化研究
今天的业务发展速度比历史上任何时候都快,年复一年地跟上竞争对手的步伐可能是一场真正的斗争。然而,我们的持续快速发展导致许多公司在向海外市场扩张时考虑不周。如果您计划在新地区提供商品或服务,您需要花时间正确了解市场。进行尽可能多的研究,并确保您计划与之互动的每个亚文化都有自己的 SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析。仅仅因为某些东西在美国东北部有效,并不意味着它在越南(甚至美国其他地区)也会以同样的方式发挥作用。
即使是大公司也不能免于犯这个简单的错误。一个很好的例子是家得宝试图扩展到中国。2006 年,家得宝认为中国不断增长的中产阶级和房屋拥有率使其非常适合他们的 DIY 品牌。然而,Home Depot 未能说明中国人的购物方式、他们购买房屋的原因以及整体缺乏 DIY 文化。家得宝在六年内就彻底退出了中国,连最微小的立足点都没有。
您必须查看数字并避免做出假设。您咨询文化专家的次数越多,并从这些国家/地区的实际情况中获得意见,您就越能确定您的产品的可行性。
2. 扩张后的本地化服务
我经常看到的另一个错误是,公司等到在新地区推出后才意识到他们的产品没有正确本地化。为了配合第一点,您需要进行大量研究,其中通常包括了解您的产品是如何被感知和使用的。在许多情况下,公司会假设仅仅因为他们已经翻译了产品的基础知识,它现在已经“本地化”到新的地区;有时,他们甚至还没有走那么远。
事实是,产品或服务的正确本地化不仅仅是简单地翻译说明。在新的文化背景下,产品或服务的颜色、色调、隐喻和其他十几个细节可能会以不同的方式阅读和理解。
匆忙本地化的陷阱体现在伊莱克斯将真空吸尘器带入美国时所使用的口号中。他们花时间翻译他们所有的信息,但他们没有花时间咨询文化专家或进行适当的焦点小组。不用说,他们在发布时的口号“没有什么比伊莱克斯更糟糕”,并没有得到美国观众的欢迎。
在尝试发布之前,请确保您已经针对目标市场测试了产品并完全采用了他们的语言(俚语和所有语言)。
3. 销售渠道和营销方式过于死板
很多时候,公司忘记了其他国家的人们喜欢被销售到的方式,以及他们的购物方式,往往是你成功与失败的区别。一个国家的文化可以显着影响人们购买产品的方式。例如,人们常说,在大多数亚洲国家/地区,通过消费者已经信任的当地合作伙伴和店面介绍您的产品,您往往会做得更好。购物习惯也开始出现分歧。人们倾向于从美国和中国的在线市场购买,但在法国和意大利,消费者通常会直接从零售商网站购买。在制定策略之前,请确保您了解目标市场及其购买习惯。
您接触客户的方式也是如此。如果您在社交媒体上做广告,您应该了解您的目标市场通常使用哪些应用程序,并了解如何熟练使用它们。如果您计划扩展到泰国,您将需要学习在线推广您的品牌。如果您想在法国寻找客户,Yubo可能是更好的选择。
做你的研究并准备好适应
这里的主题是您需要花时间正确地进行研究。不要做假设,并确保使用在您希望进入的市场中有实际经验的文化专家。您在将服务完全集成到新区域方面付出的努力越多,成功的机会就越大。