唐界传媒是英国DM国际出版商旗下的全球公关顾问机构

拉夏贝尔国际大厦B栋

上海市莲花南路2700弄50号

6:00 AM - 12:00 PM

Monday to Saturday

唐界传媒全球智库SRCNN教您如何保持客户体验不下降
2020-12-15

唐界传媒全球智库SRCNN教您如何保持客户体验不下降

当今的营销环境是关于销售经验和指导客户进行购买决策的。快乐的客户是忠诚的客户,忠诚的客户一次又一次地带来业务。在线和实体店中,建立有助于减少销售过程中的摩擦,使客户的生活更轻松的体验至关重要。

公司可以使用许多工具来有效地培养客户体验。但是,很容易陷入工具之中而忘记客户。首先,让我们看一下为保持客户的客户体验奠定基础。

超越交易思考

无论是产品还是解决方案,采购决策都是理性而情感地做出的。创建具有有意义意义的客户体验,以帮助人们做出明智的决策,但要以一种能为您的品牌带来兴奋和拥护的风格来做。

行动支援

我的电话一直在我身边,我并不孤单,因为当我有疑问或问题时,这通常是我要面对的第一件事。当我需要时,可以随时为我提供信息和支持的品牌可以与我共赢。

在线聊天

对我来说,实时聊天感觉就像一阵风,但是我一直很喜欢聊天功能。快速,简单,让我掌控一切。我要说的是,做得好后,实时聊天和在店内参与一样有帮助和个性化。

社交媒体支持

社交媒体是我和大多数其他人与家人,朋友和熟人分享经验的地方。当品牌主动通过社交方式解决问题时,或者它们利用平台为我带来适合我的生活方式的信息和优惠时,我将不胜感激。