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制定以人为本的公关营销策略的步骤
2021-01-15

制定以人为本的公关营销策略的步骤

自从大约三年前在广告周上首次提出以人为本的营销方式以来,它就一直在迅速发展。实际上,瑞典数据SwedenData的一项最新研究发现,“它已经成为几乎每个品牌的战略要务”,有92%的营销人员表示,将基于人的策略纳入数字营销非常重要。

以人为本的方法被定义为使用持久性身份跨渠道和设备定位真实人群的能力,使营销人员能够提供更相关和更协调的内容,消息和报价,从而增强消费者体验,从而为其带来更高的回报商业。尽管好处显而易见,但利用机会仍然是一个关键挑战-研究中提到的数据碎片化,身份解析和全渠道消费者观点是主要障碍。

那么,营销人员如何克服这些障碍,实现以人为本的营销承诺?以下是使您的组织成功的三个关键策略:

打破孤岛以
人为本的营销需要洞悉消费者旅程中的每个接触点,以便营销人员可以在参与或机会的关键时刻向客户和潜在客户提供相关的消息和报价。不幸的是,大多数营销组织在技术和运营孤岛中运作-营销职能由不同的内部团队分别管理,而广告则由一个或多个外部机构管理。当渠道和策略是孤立地进行管理和衡量时,就不可能从整体上评估绩效或跟踪消费者从首次接触到最终转化的过程。

为了成功实施以人为本的营销策略,品牌必须打破这些孤岛。通过将不同的受众和交互数据源合并到一个集中的存储库中,营销人员可以跟踪消费者在所有接触点上的行程,并使用多点触摸归因来分析关键受众背景下的营销和媒体绩效。内部和外部团队可以针对每种类型的受众全面而全面地了解哪些方面有效,哪些方面不可行,从而可以最大限度地提高支出效率,同时为客户和潜在客户提供更好的整体体验。这种基于受众的分析,其中营销和广告效果与人口统计,行为和其他受众属性数据相关联,提供了营销人员可以要求的一些最有力和可操作的见解。

优化全渠道体验
基于人的营销策略优先考虑品牌在其旅程的每个阶段如何与客户和潜在客户建立联系和互动。消费者不会以线性方式与品牌互动。取而代之的是,他们在渠道中蜿蜒而行,并期望根据他们是否刚了解您的产品,正在考虑选择或准备购买而进行不同的交互。

为了优化他们的全渠道体验,营销人员需要智能技术,以帮助他们了解客户和潜在客户的旅程,并在整个过程中利用各个接触点来优化他们的体验。最近出现了营销情报平台,该平台将受众属性数据与战术营销绩效相结合,因此营销人员可以查看购买周期中涉及的所有消费者接触点,并跟踪每次互动如何促成所需的动作。通过了解特定受众如何响应不同的消息,报价,创意和其他精细策略,营销人员可以使消费者的整个旅程变得更好,

随着以人为本的营销方式的迅速发展证明,人们越来越意识到,营销人员必须重新考虑其传统方法,并在真实人群的水平上定位,衡量和优化其营销和广告。营销人员必须在对客户和潜在客户,他们的旅程以及产生最佳结果的营销和媒体策略的深入了解的基础上做出努力。这意味着拥有合适的技术可以产生有效且可操作的以人为本的情报。