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品牌公关传播策略:成功的品牌特征
2020-11-02

品牌公关传播策略:成功的品牌特征

品牌大使的核心特质
那么,一个好的品牌大使是什么样的呢?他们应该如何行动?他们应该知道些什么?如果您正在组建一支热情的品牌拥护者队伍,那么您应该寻找以下六个关键特征:

1.营销知识(和欣赏)
这并不是说您的大使和拥护者需要市场营销学位,但是他们应该对市场营销的核心原理有基本的了解。具体来说,最好的大使意识到真实性在现代营销中的重要性,并掌握数字营销和社交媒体在推动高质量推荐中的作用。

2.建立的在线状态
这关系到第一个特征,但同样重要。为了使口碑营销获得成功,您需要使者通过各种渠道和平台吸引尽可能多的人。现在,这并不意味着大使必须拥有20,000个Twitter关注者或数千个电子邮件联系人才能代表您的品牌。但是他们应该拥有完善的在线形象和高度参与的网络,可以通过其博客,电子邮件或网络研讨会来访问它们。

3.高水平的敬业精神
尽管您的公司不会雇用大使,但这些人将代表您的品牌。他们将谈论您的公司,鼓励其他人检查您的产品和服务,并影响其他人对您的业务的看法。如果有人让自己或您的品牌感到尴尬,您永远不会雇用他们,对吧?相同的标准应适用于您的品牌大使。

4.自然的领导技巧
考虑一下您要寻求建议的人员。当然,他们是特定领域中的知识渊博的专家,但您可能会寻求他们的意见,因为他们还会散发出自信和积极向上的特质,这些特质吸引您进入并希望您倾听。这些是您要在市场上代表您的品牌的人的类型。

5.对建立和发展关系的热情
大使不是要尽可能进行一次一次性销售的销售人员。它们的存在是为了在您的客户和品牌之间建立牢固,忠诚的关系。您的大使不仅应该对您的产品或服务充满热情并且非常熟悉,还应该熟练地代表您与他人建立深厚的联系

6.收集反馈和提供创新见解的能力
没有任何忠诚度计划是完美的。也不是任何特定的产品或服务。不可避免地,品牌大使会根据他们在您的产品或服务方面的经验以及与客户和竞争对手的对话来收集反馈。这些信息可以提供关键情报,可帮助您改善推荐营销计划(更广泛地说,是您的业务)。

您是否拥有合适的人员和流程?
与任何营销策略一样,推荐营销需要策略,资源,技术和人员的正确组合-后者在推动整个业务发展中发挥着至关重要的作用。如果您设法找到具有技能,个性和信誉相结合的合适的大使,那么您的推荐营销计划将会开始。