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危机公关策略:如何定义品牌声音
2020-12-29

危机公关策略:如何定义品牌声音

建立品牌形象涉及许多不同方面,包括徽标,标语,网站颜色和品牌声音。

每个品牌都有自己的声音。您的品牌是独一无二的,因此您的品牌声音也应该如此。您的品牌声音是您在向世界传达信息时使用的不变个性。

从数字广告到社交媒体帖子再到产品包装,在所有营销材料中保持一致且独特的品牌声音非常重要。否则,您将得到一个混乱的消息,该消息不会在任何级别上引起客户的共鸣。

您可以通过以下三种方法轻松定义品牌声音:

使您的品牌声音相关。
考虑谁使用您的产品或服务。您想定义自己的品牌声音来与目标受众交谈,并与所提供的产品建立情感联系。

如果您的受众群体是热爱瑜伽的千禧一代,那么您的声音将与针对40多个购物女性的目标不同。

要问的一些好问题是:

  • 您的客户如何(或您希望他们如何)定义您的品牌标识?
  • 您的产品或服务给人们带来的最大好处是什么?
  • 您希望使用您的产品或服务的人感觉如何?
  • 您的产品或服务如何在竞争中脱颖而出?

回答完此类问题后,您可以…

从三个字开始。
您想用哪三个词来反映您的品牌个性?三是组织通常用来定义品牌声音的数字。

选择更多只会重复您已经拥有的东西,或者削弱您的核心特征。

以下是一些描述品牌声音的词语示例:

  • 热情
  • 信心
  • 乐于助人
  • 创新的
  • 鼓舞人心
  • 好玩
  • 权威性

接下来,为每个单词选择限制。例如,自信但不自大。有趣但不傻。这将帮助您进一步定义您的品牌标识并编写有针对性的品牌副本(或在作家撰写副本时为作家提供指导)。

在任何地方实施您的品牌声音。
如果您要保持品牌声音的一致性,则需要确保每一段文字都能反映出您品牌的个性。

这意味着查看您的网站,电子邮件,社交媒体帐户和名片等印刷材料。您可能需要重写较旧的副本以反映您的声音或创建全新的内容,但不要跳过此重要细节。

想象一下,收到一封电子邮件时没有定义的品牌声音,或者与您在公司网站上收到的电子邮件完全不同的品牌声音–这是震撼,令人困惑且不会引起信任的感觉。

这三个步骤将帮助您定义品牌呼声,作为更大品牌标识的一部分。定义了品牌标识后,您就可以开始以真实可信的方式与客户交流。