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企业社会责任和社会行动如何定义当今的品牌
2021-01-08

企业社会责任和社会行动如何定义当今的品牌

如今,品牌营销已从以产品为中心发展到以消费者为中心,再到以价值为中心。CSR(企业社会责任)已成为营销策略中的重要组成部分,并且已成为大多数公司日常运营中不可或缺的一部分。重要的是,企业社会责任的这种新兴作用扩大了资本主义有关财务绩效或使股东财富最大化的传统原则。现在,大多数高管意识到,盈利能力和企业责任之间必须保持平衡。

企业社会责任的兴起反映了消费者价值观念的变化。DEPR在2020年对全球30,000名消费者进行的一项调查显示,有63%的人更愿意为对社会负责的公司工作,而59%的人将为致力于对社会和环境产生积极影响的公司的产品和服务支付额外费用。

迄今为止,大多数企业社会责任行动都集中在与客户相关的原因上,例如环境。然而,越来越多的千禧一代正在仔细研究这些原因的诚意,并要求此类举措对真实的交付物具有真实性。他们还想知道公司目前真正代表的是什么?它们的真实价值。事实证明,社交媒体是分享其对企业社会责任行动的看法的理想媒介。

与此相关的是社会活动主义的兴起。公司的品牌形象现在正受到更多人文价值的影响,包括多样性,移民政策,同性恋权利,性别平等,性骚扰,尤其是薪酬公平性等问题。社会活动家正在更加仔细地研究公司中的这些人文主义漏洞,并积极利用它们来改变董事会。

公司必须对自身的脆弱性和来自社会活动家的潜在威胁变得更加敏感,即他们的“品牌风险”是什么。至少,高管们应该通过认识自己的风险,识别出这种人文和社会经济方面的差距并加以纠正来更好地做好准备。精明的公司可以更加主动,甚至将这些挑战变成机遇,从而为其品牌声誉创造新的利益。良好品牌塑造的关键是与所有利益相关者建立和培养一种可信赖的互动纽带。采取主动并开发创新的解决方案肯定会加强他们与客户,员工甚至现在的投资者之间的品牌关系,他们已经开始将品牌风险威胁纳入其尽职调查中。