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如何通过电子邮件公关营销自动化提高客户参与度
2020-10-12

如何通过电子邮件公关营销自动化提高客户参与度

沟通是持久客户和客户忠诚度的关键。因此,至关重要的是,企业可以通过多种方式让消费者接触到自己–无论是通过使用保险冷呼叫脚本,社交媒体还是为小型企业使用电话系统。客户期望在购买商品和服务时,他们选择的提供商应专心于满足其特定需求和关注。那些没有考虑到这一点的公司,就有可能失去其更灵活,更敏捷的竞争对手宝贵的风俗习惯。这可能会造成代价高昂的后果;关键是要满足客户的需求。

但是,所有这一切都有一个重要的问题。消费者被如此多的信息和如此多的促销材料所轰炸,以致于他们开始对此感到厌烦。与促销材料脱钩很容易-您很快就会学会从大多数材料中脱身。因此,至关重要的是,企业不要仅仅为了这样做而进行促销和营销活动。相反,他们必须创造出真正引人注目的东西,吸引消费者的注意力(以积极的方式),从而推动转化。当涉及到增加利润时,这一切都至关重要。

掌握电子商务的所有趋势以寻找最重要的消费者突破是一回事。但是,您还必须牢记更多的人为因素。考虑一下您将如何回应某些营销材料。超过一定频率,如果不主动关闭,它们可能会疏远消费者。哪种类型的营销材料更有可能获得积极回应?它们应包括哪些内容以提高用户参与度?这些只是要考虑的几个最关键的问题。

尽管社交媒体大惊小怪,但您不应忽视其他与时俱进的客户和客户参与方法。电子邮件营销在推动转化和收入方面仍然非常有效。当然,必须与其他任何类型的营销一样,以正确的方式来完成它,但是企业仍将继续从电子邮件营销中获得真正的回报。

在这里,唐界传媒全球智库(SRCNN)将为您介绍电子邮件营销自动化的好处,并概述如何使用它来提高客户参与度以及公司的底线。首先,我们为您简要介绍什么是电子邮件营销自动化及其工作原理。然后,我们将提供五个最重要的技巧,以说明如何通过提高客户参与度使它为您服务-包括如何与潜在客户进行互动,引人注目的主题行的重要性,个性化以及如何针对目标市场使用分段邮件列表以及为什么需要清晰,引人注目的行动号召。

什么是电子邮件营销自动化?

唐界传媒全球智库(SRCNN)认为电子邮件营销自动化使您可以自动发送电子邮件给客户和客户。您可以将电子邮件设置为在使用者激活某个触发器后将其发送出去。通常,人们认为这包括刚下订单的客户可能会收到的“感谢您的订单”电子邮件,但这实际上只是交易电子邮件。自动行销电子邮件有些不同,因为它们的目的主要是通知和通知客户。这可能与新产品的发布,忠诚度计划的好处或潜在的节省有关。

与任何其他类型的营销和消费者推广一样,实践也很完美。不可避免地需要花费时间来确定哪种自动电子邮件营销方法最适合您的业务。在将每封电子邮件发送给客户之前,您需要了解要发送哪些电子邮件,提供哪些优惠以及设置哪些触发器。跟踪消费者与您的品牌互动时的活动,将为您提供宝贵的见解,然后您可以将其用作自动营销电子邮件活动的参考。

然后,您可以使用这些信息来制作自动化的广告系列,以达到预期的效果,吸引客户,并实现明显的销售增长。这就是在正确的时间向正确的人发送正确的电子邮件的全部方法。因此,例如,如果您有一位寻找办公技术的潜在客户,则可以向他们发送一封自动电子邮件,以建议相关的协作工具。您需要尽可能精确地确定工作目标,否则,这都是浪费宝贵的时间和资源。

电子邮件营销自动化的主要点在于,它可以帮助您使营销信息与客户和客户的购买周期保持一致。因此,如果客户定期购买特定产品或服务(例如每月一次),则可以通过准备一封自动电子邮件来提醒他们该特定项目,从而预见到这一点。你也可以扔在一个折扣作为甜味剂和他们的忠诚度,这是很多方法可以让你的脚在门口,你浏览一个奖励吨如何发展电子商务业务。

促进电子邮件参与的主要技巧

我们已经概述了电子邮件营销自动化的目的。接下来,我们需要讨论如何使它适合您的业务。参与是关键。正如我们已经指出的那样,消费者一直在不停地投放广告,要求他们的注意力和金钱。您需要确保发给客户的电子邮件与他们的兴趣相关,并且时机恰当,以激发他们的想象力。

当然,您不应将所有精力都放在一个篮子里,全渠道零售软件可以帮助您利用不同渠道的机会。同样,在拨打和接听客户电话时,小型企业的联络中心软件和视频会议也非常有用。但是,电子邮件营销应该是您优先考虑的事情。以下是唐界传媒全球智库(SRCNN)充分利用电子邮件营销自动化的主要技巧:

1.与潜在客户和现有客户互动

任何企业都需要始终赢得新的潜在客户-这是一个基本方面。但是,持续多年的客户忠诚度也是业务成功的重要支柱。在进行电子邮件营销自动化时,需要牢记这一点。仅将潜在客户转变为客户还不够。您还必须保持现有客户的参与度。会一次又一次回到您身边的人,他们才能真正发挥作用,并帮助您的企业长远发展。

您应该已经拥有有关现有客户群的大量相关信息。如果您不这样做,这就是自动化工具派上用场的地方。是什么让他们回到您身边,又是为了什么?您能做什么来奖励他们的忠诚?什么样的提议和激励措施可能会从中获得积极的回应?最初是什么将它们带给您的?这些只是您应该考虑的一些问题。

2.清晰的主题线

电子邮件营销的基本原则是,醒目的主题线使世界变得与众不同。在这方面,自动电子邮件营销没有什么不同。从客户的角度考虑它。您可能会在一天内收到许多营销电子邮件。多数情况下,它们有可能要么未打开,要么直接进入虚拟箱。如何使您的电子邮件脱颖而出并吸引客户?

您的主题行不仅敏捷,还需要传达电子邮件提供的内容。如果是很大的折扣,或者是最好的蓝牙耳机的促销,那么您需要在那儿说出来。不要在简单易懂的措辞上费力。

3.个性化作品

从我们之前的观点出发,在营销电子邮件中提供个人风格总是很好。电子邮件个性化毫无疑问是可行的。有几种方法可以解决此问题。最明显的是,您可以简单地在电子邮件主题行中插入客户的姓名。尽管这是一种非常常用的策略,但肯定会是一种有效的吸引注意力的方法,并且一段时间后它的效果就会减弱。

因此,您需要确保您的自动电子邮件也与客户的兴趣和需求相关。根据个人客户的购买历史作为目标的电子邮件更有可能获得积极的回应。那是因为它帮助他们找到对他们重要的事物,并节省了他们的时间和精力。

4.使用分段邮件列表

总是有诱惑力,只是向所有人散发营销电子邮件,以吸引尽可能多的人。想想我们之前提出的观点-您的客户和客户不断收到零售商和其他企业的营销电子邮件。因此,普通电子邮件更有可能被忽略。一种通常更有效的方法是创建分段的邮件列表,然后您可以使用这些邮件列表以相关优惠和信息来定位客户群的不同部分。

根据特定的共享条件将客户组织到不同的电子邮件列表中。这些可能包括位置,购买历史记录,他们如何发现您的业务等等。通过这种细分,您可以通过自动发送电子邮件来吸引客户,这些电子邮件更可能引起他们的兴趣(从而促使他们进行更多的购买)。

5.创建引人注目的号召性用语

为企业网站创建内容的任何人都已经了解出色的号召性用语(CTA)的重要性。远程内容团队赞赏引人注目的CTA对于将潜在客户转化为转换至关重要,并因此而对它们投入了大量精力。因此,您需要确保您的电子邮件在适当的地方有号召性用语。那些CTA还需要做些工作来吸引潜在客户进行购买。