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危机公关公司DEPR教你使用NFC技术提高你的店内客户体验
2020-11-05

危机公关公司DEPR教你使用NFC技术提高你的店内客户体验

如果您拥有自己的实体店,您就会知道第一印象很重要。仅仅将最好的产品放在货架上或提供折扣是不够的:您需要在访客进入的那一刻就吸引他们的注意力。可以通过多种方式创建引人入胜的商店体验,但是如果您想要既方便又具有很大互动空间的解决方案,那就别无所求:NFC技术一定会达到您的期望。

实体店正处于称为Retail 2.0的新时代的大门。在这个时代,客户比以往任何时候都追求自己的需求,从而比以往任何时候都更有能力。

零售商必须接受购物过程不可逆转地改变的事实,并需要迎合所有需求的超敏对象:在所有渠道上购物的能力,结帐时的便利性,社区特色,真实性,和可持续性。

关于“零售是新的客户获取工具”的讨论正在进行中。简而言之,客户访问商店不是为了买东西,而是去触摸,看和尝试不同的产品。如果他们说服了,他们将在线购买商品。重要的是陈列室和体验。因此,零售商应首先专注于结识,然后再加深关系。

玩具反斗城品牌忠诚度体验
玩具反斗城计划以与以前的商业模式不同的概念来回报。完整的商店将出租给各种玩具品牌,这将使他们有能力在引人注目的环境中建立陈列室并获得零售商的技术,见识和数据。

零售2.0品牌的巨大成功

这就是那些愿意创新的老牌守卫零售商所留下的地方。新趋势是将商店空间用作陈列室,顾客可以在其中体验产品或参加有趣的活动。耐克打勾所有框,然后是一些。该品牌是零售业的真正创新者,已在商店内安装了跑步机,以便客户可以根据自己的跑步习惯测试出最适合自己的运动鞋。而且,在纽约的最新旗舰店中,游客可以目睹现场实验室如何设计运动鞋-甚至订购为他们量身定制的运动鞋!

什么是NFC技术?
零售2.0生存和死于集成技术的概念,集成技术使体验变得便捷或引人入胜。而NFC(近场通信)技术则要同时做到两者。

简而言之,NFC是使两个电子设备能够相互通信的一组通信协议。使用手机付款时,您可能会遇到此技术。但是,NFC还有许多其他用途,其中大多数与交易无关。

NFC技术的非交易用例包括将NFC标签放在不断循环播放动画的电视屏幕上。当客户接触标签时,会同时发生两件事:大屏幕通过自定义动画来庆祝互动,而手机则打开会员计划注册页面。

您如何在零售环境中使用NFC?
Antavo目前正在开发一种未来派的店内体验,该体验最终将利用NFC技术。我们设计的硬件软件解决方案称为“忠诚度体验亭”,其平板电脑将连接到NFC阅读器和多个传感器。Apple Pay VAS(增值服务)通过启用NFC的移动通行证启用了此创新技术。

当忠诚会员将其智能手机放置在信息亭上时,他们将立即登录到其个人资料-如果尚未成为会员,则将重定向到注册页面。这本身就是很神奇的事情,但是真正的体验始于此:通过与平板电脑进行交互,客户可以通过手机接收实时反馈,因为该设备可以双向通信。

想象一下,客户在旋转自助服务台上的奖轮后,会看到他们的奖品兑换代码自动弹出在手机屏幕上的惊喜!

或考虑根据每个会员的喜好个性化产品目录将如何改善购物过程,以便购物者可以选择一种产品并将其显示在手机的屏幕上,以便向售货员显示他们正在寻找的商品。

使用NFC技术改变您的商店体验
这是您的企业在部署基于NFC的忠诚度体验亭之后可能会看到的一些好处。

  • 吸引来宾客户的注意力,通过加入忠诚度计划说服他们识别自己
  • 顾客将更多时间花在探索商店上,从而增加了找到自己喜欢的东西的可能性
  • 能够与实体店中的商品互动意味着买家将在您的品牌环境中进行研究,而不是在线上遇到竞争对手的报价
  • 提供有趣的体验可以基于情感联系而不是简单的需求促成购买
  • 即使客户不立即购买,他们也更有可能在线订购您的产品