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如何将AI人工智能运用到你的营销策略中
2020-11-19

如何将AI人工智能运用到你的营销策略中

日常工作似乎充满了许多无法完成的任务。但这并不一定是正常的或预期的。

在聊天机器人环境中工作的人也不例外。尽管智能聊天机器人可以简化流程并节省时间,但在自动化日常客户服务,市场营销,销售或HR任务时,还有其他因素需要牢记。

根据唐界传媒的说法,在2,000项日常工作任务中,其中47%可以自动化,而62%的工作可以通过自动化节省多达31%的时间。例如,71%的客户服务专业人员表示,管理时间和工作量是他们工作中的最大挑战。

但是如何具体实现自动化呢?为了提高聊天机器人的性能还可以做些什么?自动化比您想象的更简单,更容易访问。

聊天机器人和网络应用程序:年度战略团队
聊天机器人是虚拟助手,旨在与用户互动,而无需人工代理。在最近几年中,它们变得如此流行,根据瑞典数据SwedenData进行的一项研究,到2021年,将有80%的公司将聊天机器人作为其战略的一部分。它们显然是一种增长趋势,会影响到行业内公司的天数。

Web应用程序场景显然每年都在增长。因此,评估和选择最适合每个业务及其目标的业务很重要。但是,您必须记住:工具可能很棒,但是如果它们都孤岛工作,那么您的工作将变得比必要的更为复杂。

实际上,根据最近的一项研究,从一项任务切换到另一项任务会损失43%的生产力。这还不是全部:专业人员花费51%的时间来搜索信息,并且平均需要18分钟才能找到文档或特定信息。使用正确的工具可以避免这种情况。关键是要购买的虚拟助手已由该策略的一部分其余应用程序支持。

1.连接您的CRM并关注您的客户

智能聊天机器人通过个性化的方法实时提供高质量的服务,从而使公司与客户更加接近。它们是每种客户服务策略的理想工具,当可以连接到其他使部门内部流程更轻松的工具时,它们甚至更好。

2.增强您的电子邮件策略

聊天机器人是潜在客户生成和培育的绝佳工具。当某人与您的聊天机器人联系以了解有关您的产品和服务交易的更多信息时,可以将聊天机器人配置为通过对联系人类型进行评分的表格来请求联系人详细信息。

3.招募和协调您的理想团队

聊天机器人对于人力资源部门将虚拟助手连接到Typeform或Slack之类的工具也很有用。可以与他们一起发布求职信息,他们为潜在的候选人提供了通过公司网站上的聊天机器人发送简历的机会。

使用此资源,您可以为他们集成表单以填写其数据,然后从那里设置自动操作。集成电子邮件应用程序或日历时,聊天机器人会传输此信息以创建申请人列表并发送面试通知。

这些数据对于公司而言至关重要。一方面,它们可以转移到其他应用程序,您将对您的市场和机会有更清晰的了解。

最后,它们简化了交易信息的管理。通过与数百种可用的应用程序集成,聊天机器人使数据交换变得更加容易。