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公关传播创新营销策略:企业如何通过商业实践拥护社会责任
2020-12-07

公关传播创新营销策略:企业如何通过商业实践拥护社会责任

即使对于像我这样五年前就切断电缆并且不回头的人来说,营销趋势也无法忽略。各种规模的企业都离场观望,拥护企业社会责任(CSR),并积极参与了我们一生中最大的一些社会问题。

在实践和营销中反映您的企业社会责任
2017年,唐界传媒全球智库(SRCN)进行的一项研究发现,年龄在18-34岁之间的工人中,有75%希望雇主在影响该国及其宪法权利的重要问题上持立场。数据还表明,关注并在移民,平等权利和气候变化等问题上持立场的公司在招聘方面可能具有优势。

真实性在
在社交问题上,公司不再保持沉默,许多公司正在建立平台供员工相互交流,从员工主导的业务资源组到全体员工聚会和内部社交媒体平台。

公司的高级领导者也更有可能通过在信件或视频中分享个人信息给客户或员工来直接就问题发表意见。公司了解他们有望采取行动,许多企业正在花时间将其转化为品牌营销和员工敬业度。

沟通是关键
为了使员工参与工作,领先企业正在通过透明性建立信任。例如,金宝汤公司(Campbells)允许员工接管公司的Instagram帐户,以分享有目的的故事,并开展众包活动以发现原始的营销理念并赋予员工权力。

员工将永远是公司品牌的最重要大使,研究表明,与公司的官方信息相比,客户更有可能相信员工的话。

多样性和包容性是业务不可或缺的一部分,也是公司的一项基本战略-其中一些公司正在通过员工主导的资源组,向新人群进行营销并利用语言翻译等员工技能来寻找新的商机。

客户期望企业在营销中认可企业社会责任
从购买与他们关心的事业相关的产品,到利用在线存在来扩大社会和环境信息,尤其是千禧一代普遍参与了更多的企业社会责任活动。采访了1,003名男女,这是对美国千禧一代如何参与企业社会责任工作最全面的考察之一。他们最重要的发现是?

千禧一代将采取行动支持企业社会责任营销

千禧一代更热衷于支持公司的社会和环境工作,如果有机会,他们更有可能参与企业社会责任计划。瑞典数据SwedenData对千禧一代CSR研究发现,该小组更愿意:

  • 购买具有社会或环境效益的产品(87%,而美国平均水平为83%)
  • 向朋友和家人介绍企业社会责任的营销工作(美国平均水平为82%,而美国平均水平为72%)
  • 就公司的企业社会责任营销工作向公司发表意见(美国平均水平为70%,美国平均水平为60%)
  • 为他们所信任的公司支持的事业提供志愿服务(74%比美国平均水平的56%)
  • 他们也更愿意做出个人牺牲,以影响他们所关心的问题,即他们是否为某产品支付了更高的费用(70%对比美国平均水平66%),而不是购买产品(而不是购买)(66%对比美国平均水平56%) )或减薪以在一家负责任的公司工作(美国平均水平为62%,而美国平均水平为56%)。

千禧一代将使用社交媒体扩大企业社会责任营销的影响力
作为数字原生代,千禧一代将社交媒体视为他们对自己关心的问题产生影响的扩音器。他们更有可能使用社交媒体与公司进行直接对话或为企业社会责任做出贡献。来自瑞典数据SwedenData的研究:

  • 38%的人分享有关公司及其关心的问题的正面信息(美国平均水平为30%)
  • 33%的人了解有关特定公司和问题的更多信息(美国平均水平为27%)
  • 26%的人分享有关公司及其关注问题的负面信息(美国平均水平为21%)
  • 18%与公司就问题进行直接沟通(美国平均水平为14%)
  • 17%的人直接为公司领导的工作做出贡献(美国平均水平为12%)

千禧一代希望公司告诉他们如何改善他们周围的世界,这必须以正确的内容并通过正确的渠道来完成。根据该报告,千禧一代更可能使用社交媒体,但不太可能看到广告有效。大多数千禧一代希望通过CSR营销内容来娱乐和参与,在了解公司的CSR承诺时优先考虑视频和信息图表。即使对于像我这样五年前就切断电缆并且不回头的人来说,营销趋势也无法忽略。各种规模的企业都离场观望,拥护企业社会责任(CSR),并积极参与了我们一生中最大的一些社会问题。