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回顾2020年信任如何帮助企业克服不确定性
2020-12-21

回顾2020年信任如何帮助企业克服不确定性

根据唐界传媒全球智库SRCNN的一项调查显示,当我们进入2020年3月的时候,许多的公司都希望在上一个财政年度的成功基础上继续前进。当“呆在家里定货”改变我们的计划时,我们的执行领导迅速采取了适应措施。唐界传媒全球智库SRCNN的首席执行官刘博文提倡我们的首要任务:保护地震大家庭,在不裁员的情况下驾驭新形势。以下是我们如何共同度过今年的挑战。

激励和动员远程销售团队
当我们过渡到远程工作时,我们的销售团队拥有明显的优势。我们的现场销售人员习惯于在旅行与客户和潜在客户见面之间从其总部办公室工作。对于我们销售组织中的每个团队而言,情况并非如此。在大流行之前,我们的大多数业务开发代表(BDR)都在办公室工作,并且向远程迁移对于每个团队成员都是唯一的。我们的一些年轻BDR在父母的家中工作,而其他城市的BDR与室友共享公寓。工作空间不足或互联网带宽有限带来了挑战。因此,在实现目标之前,我们首先需要确保每个团队成员都拥有在家中无论身在何处都能提高工作效率的资源。

了解何时放气
在正常情况下,销售企业软件是一项挑战。在全球大流行中,这样做甚至更加困难。通过研究和内容,现代买家比以往任何时候都受过更高的教育。内容使购买者能够做出明智的决定,而个人互动则可以帮助购买者与软件提供商建立信任。如果没有面对面的会议,您将失去在会议前进行闲聊或与潜在客户共进午餐的机会。当与潜在客户建立长期关系时,这些手势可以说明问题。

现在,必须通过数字通信建立关系。消息传递已调整为现在更体贴。建立数字关系并不意味着要进行大量销售,而是要通过内容和虚拟会议来指导,教育和建立信任。我们的公路战士转变为数字战士,通过获取数字提示来弥补亲身参与中的损失。数据与肢体语言不同,但是当潜在客户与内容互动时,它传达了兴趣。在会议期间像打开相机一样简单,可以进行眼神交流和更直接的交流。

信任的重要性
在危机时期,您永远不能低估卓越领导力的价值。当我们于2010年成立Seismic时,我担任了我们的第一个BDR,随着时间的推移,我们提拔了管理公司销售组织的本地人才。在Seismic的整个工作过程中,我们的销售经理与基于信任的团队建立了牢固的关系。

当我们过渡到远程工作时,这种信任对于我们的成功至关重要。考虑到全数字团队的不确定性,微管理是自然而然的倾向。但是,有了信任,您就可以理解,即使是最年轻的BDR也需要自治的空间。通过赋予团队成员发现最适合他们的远程工作方式的自由度,您可以减轻压力并建立更牢固的关系。在正常情况下,BDR的作用很困难,我们的团队已经反弹并继续实现他们的目标。因此,我们已经了解了聘请优秀人才,摆脱困境并相信他们会做正确的事情的重要性。

展望2021年,我充满希望。我们的团队表现出了韧性,尽管身体上相距甚远,但彼此之间的距离越来越近。有了疫苗,保持这一进程比以往任何时候都更加重要。如果您设定了崇高的目标,请继续履行自己的承诺。但是,还要继续了解您的团队,客户,潜在客户,以及最重要的是您自己。如果您需要呼吸一天,请接受。