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唐界传媒全球智库SRCNN教您如何获得回头客
2020-12-30

唐界传媒全球智库SRCNN教您如何获得回头客

人们在大多数时候会考虑潜在客户的产生和进行新的销售时,会考虑接触新的潜在客户并寻找新的客户。但是,这是短视的!您不必总是追逐新客户来获得更大的销售额。您公司的最佳商机来源之一就是您现有的客户。

新业务通常以有趣,诱人和令人兴奋的声誉而著称,但是,如果仅通过改善销售流程以从现有客户那里获得回头客,就能获得相同或更好的销售结果呢?毕竟,重复销售与新客户的收入相同,对吗?您的银行帐户不在乎这些钱是来自新客户还是长期忠实客户。

以下是有关如何改善现有客户的重复销售的一些技巧:

找到您的利基市场:业务中有一句老话:“客户永远是对的”,但这并不总是正确的-并非每个客户都对您“正确”。一些最成功的企业是专家,他们可以找到最适合他们所提供产品的正确类型的客户。如果您擅长于找到自己的利基市场并只为合适的客户提供服务-即使那意味着将业务从不太合适的人那里转移开-您将准备好获得惊人水平的重复销售。您的客户会感到宾至如归,并且会了解您的流程,并且每个人都将保持一致。如果客户感到赞赏和理解,他们将希望继续向您购买。

提供卓越的体验:一旦您了解自己的细分市场,就该超越自我,提供出色的客户体验了。您如何做才能提供出色的客户服务,让客户感到被爱,或者为他们提供舒适的礼宾式体验?最好的客户对价格的敏感性比您想象的要低-即使在B2B领域,价格通常也不是决定购买的最重要因素。人们会为出色的客户体验支付更多费用,无论这意味着响应迅速的技术支持,快速的周转时间,维修情况下的保证,还是更多。

提供忠诚度奖励:我们都已经在咖啡店和餐馆看到过“买十送一”打孔卡–为什么不为回头客找到类似的东西呢?不一定要详尽,但是也许您可以为一定数量或一定数量的重复购买提供折扣?为始终及时付款的客户提供意外奖励。成为如此出色的客户,给某人一点感谢的礼物,让您的生活更轻松。有创造力!有很多方法可以表达您的赞赏,而无需花费很多钱。

庆祝:每一个长久的婚姻有很多的里程碑,人们庆祝-结婚纪念日,10日和20日以及40日和50日纪念日!这些是反思岁月的时刻,并对共同分享的美好时光表示感谢。同样,为什么不与一些最好的客户庆祝您的“周年纪念日”呢?在当今快节奏,竞争激烈的世界中建立长期的业务关系确实令人感到骄傲。当然要征求客户的许可,但是您可以在社交媒体上宣传“客户周年纪念日”!只是以非常公开的方式表示感谢,并让人们知道您的企业重视忠诚度,而忠诚度是双向的。

提出要求:人们经常将销售视为追求新业务,建立新关系,结识新朋友的游戏-但是为什么不采用某些相同的销售技能并将其引导到当前的客户群呢?您的许多现有客户可能很乐意继续向您购买商品,但您没有要求他们。因此,请抽出时间与我们联系!打电话,每周花一个小时打电话给您的当前客户,以查看情况如何,了解他们的需求可能会如何变化并寻求销售!

获得回头客不是火箭科学!实际上,从现有客户那里获得重复业务通常比外出寻找新客户更容易且更具成本效益。考虑新客户获取所涉及的所有成本:市场营销,广告,时间,机会成本……同时,您的客户基础已经很好,他们已经了解您的业务,已经知道您是谁,谁(希望)喜欢与您合作您以及可能有紧急业务需求的人需要您的帮助!你还在等什么?拿起电话,让那些重复的销售滚滚而来。