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危机公关手册:如何制定成功的媒体采访策略
2020-12-17

危机公关手册:如何制定成功的媒体采访策略

主题专家对他们特定的公司和主题有广泛的了解,但他们可能不擅长在采访中回答记者或分析师的问题。尽管媒体采访可以大大提高新闻报道的价值,但它们甚至吓到了经验丰富的公共关系从业人员。

做你的研究。研究出版物及其受众,以了解他们的观点,痛点和记者的议程。访问记者的社交媒体资料并阅读他们以前的文章。深入的研究可以帮助预测记者可能提出的问题。这样一来,您就可以准备响应并帮助管理人员演练这些响应。花时间来排练那些答案。

继续留言。记住品牌信息至关重要。采访主题通常会朝着不希望的方向发展,尤其是在危机时期,要回到正轨可能会带来挑战。

强调简洁。漫不经心的回答通常无法传达关键信息,并且使记者烦恼,尤其是如果他们不回答问题。

没有过度训练。公共关系专业人士应避免告诉发言人确切如何回答问题。相反,他们应该鼓励他们保持简洁,而又不要剥夺使他们独特而自然的元素。最重要的是,高管们应该明白,采访是两个人之间的对话。

不要重复记者在问题中使用的否定短语或单词。即使您不同意负面描述,重复重复也会鼓励记者在标题或文章中加入该描述。相反,用肯定的语言回答问题。

避免说“无可奉告”。记者讨厌它,并且总是以别人可能破坏性的评论来撰写故事。有时,发言人由于法律,法规或隐私问题而无法回答记者的问题,即使他们知道答案。对于这种情况,请学习避免说“不发表评论”的方法。

别说任何记录。一些记者要求从记录中获取信息,然后无论如何都要发布信息。如果访谈员,受访者或两者都在记录外部分结束时误解了,有时会错误地举报言论。简单回答“我不会失败。” 将所有内容,甚至采访后的玩笑都记录下来。还警告高管有关记者偷偷摸摸的其他偷偷摸摸的招数。

温馨提示:要评估媒体采访的成功程度,请使用媒体监控和评估服务。媒体监测和评估将收集基本信息,例如采访和其他新闻文章中包含的关键消息数量,提及的竞争对手数量以及新闻文章的情绪。通过跟踪关键指标,媒体监视和评估将证明您的媒体培训和整体PR工作的价值。