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危机公关传播策略:如何提高客户的忠诚度
2020-11-10

危机公关传播策略:如何提高客户的忠诚度

企业主和营销人员一直在寻找新的方法来建立与受众的联系。在销售渠道的所有重要阶段中,您都可以与客户建立忠诚度。

建立社会证明
如果您想尽早捕获潜在客户,则需要考虑如何在网站上建立社交证明。社会证明是一种心理现象,人们倾向于根据他人的购买决定来信任品牌。例如,如果朋友曾经影响过您购买产品或服务,那么这就是行动的社会证明。

有多种方法可以在您的网站上建立社交证明。品牌采用此策略进行构建的最常见方式是在其网站上发布评论和推荐。客户反馈应该在您的营销策略中扮演重要角色,但是它也会影响网站上的消费者看到您的品牌的方式。

如果有人第一次找到您的页面,他们会看到其他人对您的产品的评价吗?推荐页面是一个极好的资源,其中包含来自客户和行业内高层人士的所有最佳反馈。这种策略可以建立信任,因为新的潜在客户可以迅速看到您的品牌受到客户的欢迎和喜爱。

创建有价值的内容
创建有价值的内容将有助于建立客户的信任,无论他们在销售渠道中的位置如何。考虑到77%的消费者阅读博客,并且很容易理解为什么文章是创建有意义内容的最佳方法。

您的博客文章应与您的利基市场相关,并针对客户的痛点。例如,如果您拥有一个营销网站,则需要创建内容来解决消费者在电子邮件,社交媒体和网站营销方面遇到的问题。

建立与观众的信任的关键在于提供可靠,真实的信息,这些信息以易于消化的格式呈现。确保您定期研究自己的细分市场,并寻找机会撰写有关行业最新统计数据和新闻的内容。

创造有价值的内容需要您吸引普通客户的注意。您认为他们将面临什么样的斗争?您有可以帮助他们简化生活的解决方案吗?您所在行业是否有可以帮助您的客户的突破?在头脑风暴和编写内容时,必须考虑所有这些细节。

培育社区
没有什么能像社区意识那样建立信任。我们都喜欢这种归属感,并且您可以在网站上带给人们同样的感觉。

许多企业都有一般性的论坛和VIP区域,客户和潜在客户都可以在此讨论您的产品和服务,整个行业,并轻而易举地进行讨论。这种策略将原本不会相遇的人们聚在一起,并有助于建立一个强大而忠诚的社区。

可以创建人们可以在线交谈的社交媒体组。您的目标是转移到您的网站上,与经常使用您的产品或服务的人进行交流。很少有什么能像友谊那样建立忠诚度。当消费者在您的网站上与其他人建立联系时,他们对您品牌的总体承诺会增加。