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危机公关管理手册重新改变公司文化并且提高品牌形象
2020-11-13

危机公关管理手册重新改变公司文化并且提高品牌形象

最近,我会见了一家大型中小企业的首席执行官。坦白地说,当我们上次讲话时,她看上去精疲力竭。这次,她变得更加积极,并期待与同事们分享自己的远见和激情。我们详细讨论了她对她想在其业务中创造的文化类型的愿景。

她如此积极,真是太棒了,而且她问与视觉相关的文化问题是正确的;文化令人难以置信。它定义了什么以及如何实际完成工作。在我从事的组织心理学领域中,“事务分析”是一种简单而有效的方法来研究公司文化。

概念是,文化是公司内部“结构”与内部人员“动力”之间相互作用的产物。就结构而言,我并不是在谈论建筑物或空间,尽管它们是包括在内的,但我主要是在谈论诸如组织结构图,政策,书面程序,评估,培训,工作说明等有形事物。动手吧,如果您愿意的话。

结构会严重影响我们的行为方式。想想看,如果您被要求进入工厂并根据轮班时间获得报酬,您更有可能按时上班。或者,如果您从未接受过升职的培训,一旦祝贺和兴奋结束,基于对不足的恐惧而产生的焦虑和过度补偿行为会使您与自己的方式“有所不同”。之前。

这就是文化形成的方式。我们如何安排工作以及如何安排工作–组织,衡量,奖励,惩罚等等;这反过来会影响人们的行为,进而影响结构,因此循环继续进行。公司文化是由相互影响形成的。

这意味着要改变公司的文化,您需要做的不仅仅是模仿良好的行为。您需要确定现有的有形结构“材料”,然后一致,公平地实施会影响行为并及时改变文化的新政策,程序等。

是的,尽管反对者和末日使者试图告诉我您无法改变公司文化,但是,您可以。我不是一分钟就暗示这很容易或者可以以闪电般的速度完成,只是因为领导层希望/声明他们希望这样做,提供某种即时的满足感,但是您可以改变文化。