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2021年危机公关传播趋势和洞察力如何重塑行业
2020-11-17

2021年危机公关传播趋势和洞察力如何重塑行业

在世界各地,消费者已经适应了新采用的习惯,惯例和思维方式-“新常态”。人员和企业进行了必要的调整,以有效地庇护住所,其中包括对在线活动的重大转变和关注。

转向基本购买
这场大流行对许多人的财务产生了影响,无论是由于失业或加班时间的减少还是财务不确定性的延长。总体而言,人们已经更加注意如何花钱,并将继续这样做。他们购买的商品在日常生活中会立即发挥作用,从而改变了商品类别的支出,并且更愿意将商品价格降低到更便宜的商品。

转向支持本地
在这些不确定的时期,社区团结起来互相支持。在家庭财务压力持续不断的情况下,行为的转变也意味着优先事项的转变。人们正在重新评估并决定要保留什么产品或服务,以及要删除什么— 50%的消费者愿意尝试既具有更好价值又具有便利性的新品牌或替代产品。

57%的买家寻求本地独立企业的支持。要与这些有兴趣的买家交流,请利用数字营销手段与您当地的社区进行交流。保持透明并及时通知他们-您想主动与新客户接触并与之互动。消费者渴望获得相关且个性化的消息传递,因此将您的策略​​转变为包括本地化广告素材可以使您与竞争对手区分开。

转向数字
在很短的时间内向数字化的加速转变推动了多个行业的发展。政府规定的全天候服务也意味着消费者有更多的闲暇时间。人们正在转向数字平台,以与家人和朋友保持联系并寻求娱乐。消费者采用送货上门或路边提货的在线购物方式。公司正在拥抱新的虚拟劳动力。学生和老师正在使用虚拟工具进行学习和教学。很明显,数字技术正在崛起,而且似乎并没有放缓。

对于品牌来说,这是非常重要的一年,品牌需要利用营销努力来学习和倾听消费者的需求。在唐界传媒全球智库SRCNN的调查中,有77%的受访者希望广告商说明他们的品牌如何在新常态中有所帮助。重新制定策略以确保您的品牌在消费者旅程的每个接触点都存在,并将其保持在循环中将有助于您建立信任并给予他们信心。