唐界传媒是英国DM国际出版商旗下的全球公关顾问机构

拉夏贝尔国际大厦B栋

上海市莲花南路2700弄50号

6:00 AM - 12:00 PM

Monday to Saturday

唐界传媒危机公关传播策略:5在线商店的客户忠诚度计划提示
2020-11-23

唐界传媒危机公关传播策略:5在线商店的客户忠诚度计划提示

您是否需要在线商店的会员计划?或者,也许您已经拥有一个,并且不完全知道如何使您的客户感兴趣和参与?首先,让我向您保证:没有什么可害怕的。有多种使用忠诚度计划吸引和激发客户活力的方法。以下五个客户忠诚度计划技巧将帮助您选择合适的激励措施,以敬畏任何访问您的在线商店的人。

1.建立专属社区的归属感

如今,人们不仅仅为了节省金钱而注册会员计划。单靠货币奖励还不够吸引人:他们想要享受津贴,特殊待遇和出色的体验-如果获得奖励,他们的购买频率可能会增加两倍。

真正能够赢得客户忠诚度的是情感。邀请客户加入忠诚度计划时,您不仅要吸引他们的心,而且要吸引他们的心。

您也可以在会员计划中做同样的事情。只要在您的目录中找到最抢手的产品,在它周围创建一个“特殊兴趣组”,然后为会员添加特权即可。

2.保持较高的赌注,但也可以通过层级实现
忠诚度计划中最常见的缺陷之一是,获得理想的奖励要么令人沮丧,要么过于容易。前者在真正投入计划之前就赶走了客户,而后者则无法维持人们的兴趣-并没有为您的业务目标辩护。

3.确保您的规则清晰明了
如果没有人了解忠诚度计划的运作方式,它将无法正常执行。会员如何获得积分?可以实现哪些忠诚度等级?有哪些奖励?

4.个性化超越限制的奖励
最佳的忠诚度计划有一个共同点:他们知道如何根据客户收集的数据(例如购买历史记录,愿望清单活动,个人信息)向客户发送个性化报价。

让我们看看以丝芙兰为例的个性化可以走多远。丝芙兰的会员计划提供:

生日礼物
私人活动
个性化推荐
为了获得这些好处,客户必须通过购买产品来收集积分。但是这些奖励有何好处?他们参与。

生日礼物是个人的!它们使人们感到高兴,并表明您关心他们。
会员聚会和分享经验时,私人活动可以建立一个真实的社区。
个性化的建议可以显示您对客户口味的了解程度,还可以使他们的购买决定更加容易。

5.添加乐趣元素
可预测的忠诚度计划可能会使客户迅速失去兴趣。要创造更多的兴奋感,请在程序中添加一些经验性的奖励,抽奖,测验,挑战和惊喜礼物,以激发他们的天赋。

他们实际上有两个奖励计划:一个是对那些希望赚大钱的人的传统折扣活动,另一个是让您赚取积分,被邀请参加会员活动,预览即将推出的产品以及获得奖励奖励。生日。

实施我们的客户忠诚度计划提示
通过这些忠诚度计划技巧为客户提供激励,并不像乍看起来那样困难。您只需要提供让顾客欣赏的价值和触发因素,那么他们就会选择您的商店和忠诚度计划,而不是其他。