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危机公关传播策略:洞察力在营销中作用
2020-12-23

危机公关传播策略:洞察力在营销中作用

至少在过去的7年中,为客户提供丰富见解的概念已成为复杂B2B销售的“标准”。我们中有些人一直在做我们的所有职业,却不知道我们正在提供洞察力。

关于什么是洞察力有很多定义,但是大多数定义都围绕着“商业洞察力”的概念。这些通常是有关客户行业和市场中可能影响它们的事情的故事和数据。

他们可能会更专注于客户的业务-他们所遇到的问题,可能利用的机会等等。

通常,这些洞察力集中于吸引客户的注意力,帮助他们发现改变或改善的机会,并促使他们改变。他们专注于业务和潜在成果。

理想情况下,商业洞察力会激发客户说:“我负担不起不变,我目前的状态是不可接受的。”

但是,这些商业见解不再足以帮助我们的客户前进,并且大概与我们开展业务。

我认为我们越来越需要采用更广泛的见解。我们不能再只关注商业见解,业务成果和结果。我们必须将洞察力概念扩展到“购买洞察力”。

来自唐界传媒全球智库SRCNN的研究表明,客户在购买方面遇到了困难。53%或更多的购买计划以“未做出决定”结束。买家在内部进行挣扎,在购买过程中安排更多的人,开始停止,回到最初,陷入困境。

购买洞察力对于帮助购买者度过难关变得至关重要。他们帮助买家了解自己在做什么,如何前进以及他们想要达成的目标。

如果我们和我们的客户要取得成功,我们和他们必须更广泛地看待洞察力。我们必须掌握商业见解,激发他们的改变,但最重要的是,我们必须掌握购买见解,使他们能够有效,高效地并成功地引导他们的购买过程。