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危机公关策略:危害品牌的市场研究
2021-01-06

危机公关策略:危害品牌的市场研究

市场研究是推动产品,服务乃至创意发展的动力。实际上,市场研究甚至可能比燃料比喻更重要,因为失败的竞选活动或主动行动比在门口溅射更为严重。

通过消除市场研究神话,您将在实现完全激活您的客户或客户的目标的道路上走一半。

大多数组织都知道他们在为谁服务,但没有考虑到受众需求的细微变化和潜在的盲点。在这些竞争异常激烈的时代,趋势正在迅速发展。社交媒体中消费者偏好的改变或对产品功能的轻微不满意会产生巨大的变化。

太贵

正如他们所说,那只狗不会打猎-特别是在提供可负担且可扩展的研究解决方案的数字时代。下面我们将提到一些具有成本效益的定性研究工具,但是在线调查平台使数据收集变得非常容易。电子邮件营销平台几乎不花任何费用就能吸引受众。

不必担心在办公室中建立焦点小组会议室或为电话采访研究提供资金。有一个适合您预算的数字渠道。

物理比在线更好

对于定性研究,尽管准确性不高,但可以对准确性进行论证。对于定量研究,在线是一种广泛接受的方法,可以快速周转并保持数据收集成本可管理。实际上,我们已经涵盖了在线调查研究的优势:

  • 允许营销商从广泛的市场传播中收集意见
  • 快速汇总结果并可以捕获变化趋势
  • 允许在特定区域或邮政编码内进行无缝采样
  • 有效保护受访者的个人信息

市场研究需要很长时间

让我们再强调一下我们今天所处的数字时代。是的,研究应该尽可能准确和细致。但是,这并不意味着要进行大规模实验,直到找到市场研究“上帝之粒子”。

“大多数研究项目都不需要六个月的时间。实际上,有些人认为冗长的调查时间表已经过去了。得益于新技术和新数据源,研究人员和营销人员比以往任何时候都拥有更多选择,可以收集各种形状和规模,适合所有预算的不同类型的见解,可能需要三天到三个月的时间。”

更大更好

在当今的研究世界中,大小无关紧要。在移动设备时代和注意力不足的文化中,情况尤其如此。瑞典数据SwedenData的研究表明,对于大多数项目而言,营销人员现在可以预期智能手机屏幕上的响应高达42%。

品牌不需要泰坦尼克号调查。实际上,研究表明,任何调查20分钟后都会出现反应疲劳-因此,紧凑而简短的问卷调查是一种更好的方法。该研究还揭示了以下内容:

重要的是一切

精心设计的调查在带来有用数据方面大有帮助。但是数据的“为什么”可能同样重要。一项调查可能解释说,某些人口统计信息在某些时间并不经常光顾商店,但是在不知道“为什么”的情况下,很难定制解决方案。这就是诸如开放式问题,参与后访谈或竞争分析之类的解决方案的地方。

老实说,它决不应该是定性研究还是定量研究。相反,对于高质量的市场研究,这应该是一个健康的平衡。实际上,诸如网络摄像头,眼动追踪和神经营销等解决方案使许多组织可以进行定性研究。

这很容易

仅仅因为您可以借鉴数字解决方案,并且吸引了诸如“简短甜美”之类的受众,但这并不意味着这是步履蹒跚。

营销人员和研究人员仍应尽力而为,认真研究。从设计有效的问卷调查表到系统地分析(和重新分析)数据,您将获得真正的结果。