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危机公关策略:如何制定确定性推荐计划
2021-01-08

危机公关策略:如何制定确定性推荐计划

成功的推荐计划就像一张中奖彩票。当您拥有一个时,它保证了您一生的钱。除了有一个主要区别。每家公司都在谈论如何获得更多推荐,但是很少有能够开发和启动可扩展其业务的推荐计划的公司。这就是为什么。

他们只从公司的角度看事情。通过忽略客户或用户体验,没有足够的思想来考虑程序的实用性。

他们把它忘记了。公司急于制定一个推荐计划,只是假设他们拥有一个推荐计划,人们就会使用它。他们忽略了衡量计划有效性并随时间对其进行优化的需求。
要制定可靠的推荐计划,公司需要做好三件事。

1)将推介过程纳入体验本身

“推荐朋友”选项通常会使人们脱离客户体验的正常流程。但是,最成功的推荐计划是根据您的用户群的日常经验设计的。

当推荐选项感觉像是产品或服务日常使用的一部分时,它们很可能会被使用。

2)给您的客户推荐人的理由
对于任何推荐计划,激励措施都能创造奇迹。客户想知道,“对我来说有什么?”

通过提供特殊的折扣或其他好处,您使客户有理由向人们推荐产品,而不仅仅是告诉朋友关于优质产品的简单乐趣。您将自己的成功与他们的利益联系在一起。

3)自动执行推荐计划
让我们面对现实,为了使您的推荐计划真正推动今天的增长,它需要自动化。依靠手动监督或执行的过程很好,但是并不能有效地扩展您的业务。