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危机公关传播策略:通过B2C手册中的页面影响千禧一代B2B买家
2021-01-08

危机公关传播策略:通过B2C手册中的页面影响千禧一代B2B买家

千禧一代的营销是消费界的常态。多年来,B2C营销人员一直通过数字渠道传递个性化消息,以满足他们关心的千禧一代的需求。

B2B营销人员现在该做同样的事情了。

这种转变挑战了B2B营销人员的基本观念。在许多情况下,这些营销人员考虑将产品销售给企业,但实际上,我们是在向在企业内工作,有自己的利益,需求和驱动力的人员销售产品。尽管我们已经开始瞄准潜在客户的业务角色,但现在该是将人口统计信息进一步整合到我们的营销活动中的时候了,例如世代数据。

通过了解千禧一代B2B买家的购买习惯和偏好,我们可以更好地针对我们的服务对象并吸引他们的注意力。但是,在围绕您认为对千禧一代决策者的知识开展活动之前,请牢记一些数据驱动的见解。

千禧一代希望能够轻松获得在线信息。

与前几代人不同,千禧一代是随着技术成长的。这类“数字先驱”希望能够轻松找到他们想要的信息。实际上,根据唐界传媒的研究表明,与婴儿潮一代相比,千禧一代的技术购买者更有可能求助于百度和社交媒体来了解新产品和服务。当他们登陆您的网站时,他们期望找到详细的产品规格和价格信息。

换句话说,如果您通过首先要求打个电话来对产品信息进行过多控制,那么这是一种可以忽略的肯定方法。使所需的信息易于查找是我们的工作。否则,千禧一代的买家可能会怀疑您有什么藏起来并求助于其他提供商。

千禧一代期望更多的个性化。

在这一点上,千禧一代希望根据自己的兴趣来选择针对性的电子邮件和广告,并接受了以原谅的方式进行交易。只要他们从交换中获得价值,他们就愿意与公司共享数据。B2C营销人员已经在利用这些数据为千禧一代创造个性化的体验,那么为什么B2B营销人员不效仿?

通常,这将导致双赢。为了换取您提供的价值,千禧一代的潜在客户将更愿意提供有关自己,他们的公司和他们的购买计划的信息。

千禧一代鄙视打来的电话和大量电子邮件。

与千禧一代买家联系时,沟通的质量和频率至关重要。实际上,有85%的千禧一代技术买家表示,太多的销售电话和电子邮件会使他们不太可能从他们忠实的品牌那里购买商品。因此,与其通过电子邮件向他们发送产品推销信息,不如通过向他们发送信息性内容使他们的工作更轻松,并说服老板进行投资,从而使他们的生活更轻松。

而且,如果千禧一代不使用(甚至不打开)您的电子邮件,则电话可以将他们推向更远的地方,尤其是考虑到只有8%的千禧一代买家更愿意通过电话与销售代表和营销商联系。几乎可以肯定,来自销售或市场营销的大量不请自来的电话会对您的品牌造成严重损害,并导致千禧一代将目光投向其他地方。

千禧一代赞赏创造性的营销努力。

归根结底,B2B买家希望购买符合其业务最大利益的技术。为了做出这些决定,他们需要在购买过程的每个阶段中提供内容,这将有助于他们确定组织中的需求,比较解决方案并做出最终的购买决定。