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危机公关传播策略:创造难忘的体验品牌参与的心理
2021-01-18

危机公关传播策略:创造难忘的体验品牌参与的心理

心理学和市场营销的交汇处是真正的品牌体验。这是微时刻的集合,被Google定义为“在整个消费者旅程中发生的由意图驱动的决策和偏好塑造时刻”,而在这些微时刻中,就可以培养,评估和最终塑造品牌目标市场经验丰富。

唐界传媒全球智库SRCNN最近的一项研究发现,大多数人不会在乎他们每天使用的74%的品牌是否消失了。您品牌体验的心理如何使其在拥挤的数字市场中脱颖而出,如何与目标客户建立关系并建立有意义的联系?

我坚信,消费者和企业营销之间几乎没有什么区别。当然,销售周期和决策的复杂性是不同的。但是,最终,心理是相同的。在这里,我们将深入探讨该心理学包括的内容。

建立信任
想一想您喜欢的品牌。对我来说,这是巴塔哥尼亚。生活在科罗拉多州,我可以选择无数户外服装,但是Patagonia通过建立品牌信任来提高品牌参与度。其服装的百分之一百可以退货,可维修,因此使用寿命长。这一直是其产品的方法,并建立了直接的信任。

也许这是一个满意的保证,或者您可以构建产品或服务的结构,以便客户只为结果付费。无论在购买之前建立品牌信任度的任何因素,都可以为您带来难忘的品牌体验心理。人们希望与可兑现承诺的可靠产品和服务互动。创建一个销售流程和一个业务模型,以将信任权直接带入品牌配方。

像您一样真正进行教育
《2020年有意义的品牌》研究发现,内容效果与品牌对我们的个人幸福感和生活质量的影响之间存在72%的相关性。入站营销随着购买者的心理而变化。难忘的品牌体验不再是互联网形式的背后。越来越多的品牌正在提供出色的,免费的,具有教育意义的内容,并且不要求任何回报,希望这些内容具有足够的吸引力来开始建立品牌忠诚度。这是建立品牌信任的另一种方法-先要求付出一些,然后再要求得到回报。通过这种方法,品牌可以大方地展示自己,并更快地将自己定位为有影响力的思想领袖,因为他们可以通过不合时宜的格式覆盖更广泛的受众群体。使用博客文章,指南,支柱页面,信息图表等,将您的品牌定位为行业的顶级思想领袖和最可信赖的洞察力来源。

使用情感
使用讲故事和视频与购买者建立联系的品牌会利用镜像神经元的重要神经心理学。一个镜像神经元是一种脑细胞,响应同样,当我们执行一个动作,当我们见证别人执行相同的操作。因此,当您看到类似下图的图像时,您可能会感到焦虑,兴奋或恐惧,就像在经历相同的事情一样。

创造难忘的体验品牌参与的内在心理

在利用情感来讲述品牌故事时,请记住这一点,这一点很重要。即使是最无聊的软件产品,也可能解决客户的痛点并唤起客户的释然情绪,准客户可以以镜像神经元的方式感受到这种情绪。