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危机公关传播策略:客户管理系统可以告诉您的潜在客户
2021-02-03

危机公关传播策略:客户管理系统可以告诉您的潜在客户

导线在表面上看起来可能相似,但是它们可能相差很大。CRM软件会告诉您有关个别线索的了解,以便您可以适当地对待它们。

客户终生价值

有人可能会购买很多您的产品,但利润不高。同样,某人可能一次又一次下订单,但给您的业务带来可观的利润。虽然经常忽略衡量客户生命周期价值的方法,但是准确地跟踪它是企业可以做的最重要的事情之一。

潜在客户的客户生命周期价值将告诉您,您在每条潜在客户上花费了多少钱,以及它们为您的业务带来了多少钱。然后,您可以削减非盈利性费用。

CRM软件可以告诉您潜在客户的参与度。您可以查看某人的电子邮件打开率,他们参与您的社交媒体营销活动以及其他指标。一般而言,潜在客户参与度越高,他在购买过程中必须发挥更大的潜力。

反馈

您可以使用CRM系统来获得直接的客户反馈。一种方法是在您的营销电子邮件中发送调查。

然后,该软件可以以多种方式组织该信息。您可以查看调查中每位潜在客户所说的话,并从那里调整您的工作。

尽快购买的可能性

最后,也许所有这些中最重要的CRM指标是很快购买潜在客户的可能性。这样,您就可以将潜在客户分成两类-可能很快买入的人和不太可能很快买入的人。

然后,您可以告诉您的销售代表将更多时间花在第一组上。在开始关注第二组产品之前,先获取更高级的潜在客户购买。