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危机公关传播策略:创建成功的用户体验的4个技巧
2021-03-01

危机公关传播策略:创建成功的用户体验的4个技巧

毫无疑问,为客户提供出色的体验是每个企业取得成功的主要优先事项之一。这就是公司竭尽全力通过提供优质客户服务来提高客户满意度的原因。

但是自从互联网诞生之初,企业就需要提供出色的客户服务,以在当今竞争激烈的市场中脱颖而出。由于潜在客户更有可能首先与在线公司互动,因此公司网站需要将其优质客户服务的版本转换为网站的用户体验(UX)设计。

提供出色用户体验的网站可以吸引更多潜在客户,增加流量并提高转化率。另一方面,糟糕的网站用户体验可能会导致更高的跳出率,从而转化为更少的访问者和更低的搜索引擎排名。

在本文中,您将发现如何衡量和提供网站上高质量的用户体验。因此,如果您是企业主,希望增加流量并提高转化率,请继续阅读以了解更多信息。

什么是用户体验?

在深入研究提供出色用户体验的本质之前,您需要了解UX设计需要什么。

关于用户体验设计存在很多误解。人们倾向于将其与产品设计联系起来,而其他人则将其视为产品的科学和心理学。

实际上,UX设计是设计与心理学的结合。用户体验是用户使用产品,服务或系统后的感受。它用于网页设计,应用程序开发和软件开发。

简而言之,网站上的UX设计意味着关注用户在您网站上时的感受。他们可以不停地浏览您的网站吗?他们使用您发布的多个内容是否引人入胜?您的网站加载速度很快吗?

这些元素以及其他组件可提供出色的用户体验。

要为您的网站访问者创造良好的用户体验,请考虑以下四个组成部分:

专注于速度
没有什么比等待缓慢的网站加载更令人沮丧了。网站速度是

网站的跳出率。跳出率是指仅浏览一页后离开该网站的特定网站的访问者所占的百分比。由于当今人们的关注时间很短,因此您需要优化网站的速度。最好的做法是将加载速度控制在2到3秒以内,以使访问者满意并鼓励他们留在您的网站上。

为了优化网站速度,您可能需要压缩网站上的图像和其他文件。高质量图像需要花费大量时间才能完全加载,从而降低了您的网站速度。将图像压缩到1 MB或更小而不牺牲质量是将加载速度降低到最低的一种极好的方法。

针对移动设备优化您的网站
超过一半的网络用户通过他们的移动设备浏览互联网。如果您的网站没有针对移动设备或平板电脑进行优化,那么您将错过大量流量。

适于移动设备访问的网站是指使用较小的屏幕访问该网站时的响应速度。台式机水平展示您的网站,而移动设备则具有垂直屏幕。

因此,未针对手机进行优化的网站会显得更小,从较小的屏幕观看时,用户将难以导航。

轻松上眼
在UX设计中,“少即是多”的原则绝对适用。网站充斥着功能和设计,只会使用户的屏幕混乱的日子已经一去不复返了。

今天,文本的可读性和设计的简单性是使用户保持在您网站上的重要因素。

由于网站访问者只有最短的时间来消费您的内容,因此您必须立即向他们提供所需的信息。

为了改善网站的整体外观,请避免使用用户可能难以辨认的极其独特的字体。相反,请使用易于用户使用的字体和字体大小。

在网站的大部分内容和空白之间保持平衡。使用广告填充网站上未使用的空间很容易。但是,太多的广告可能会使您的网站混乱,太多的混乱可能会使潜在的顾客流失。

在内容中使用项目符号
没有人喜欢阅读大量的文本。如前所述,用户需要信息,而他们很快就需要信息。为了使您的网站在竞争中脱颖而出,请发布易于浏览的内容。在内容中使用要点或编号列表,以提供易于理解的答案。

带走

您网站的用户体验设计对您的业务而言是成败攸关的。如果您有客户,那么他们的客户甚至会在没有实体商店的情况下就在线上遇到您的业务。而且由于市场可能会充满竞争,因此您需要提供优势以突出自己的前景。提供高质量的用户体验可以带给您优势,并帮助您建立忠实的客户群。