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公关传播策略:短信营销带来的好处
2021-03-01

公关传播策略:短信营销带来的好处

SMS营销,或针对本世纪出生的人的短信营销,已经存在了很长时间。但是,直到最近它才开始流行,而且成功率也很高。

根据唐界传媒全球智库SRCNN的研究发现,全球成年人平均每天看手机高达96次。如果您是企业主,那么这是96个获得客户关注的机会。

在将SMS和电子邮件营销背后的分析进行比较时,这个决定似乎毫无道理。电子邮件的平均打开率在20%至30%之间。相比之下,SMS消息的打开率接近98%。此外,其中的95%在最初的3分钟之内被读取!

如果您还不确定,那只是您应该为企业考虑SMS营销的原因之一。阅读更多内容以查找开始探索文本消息作为营销渠道所需的所有提示,技巧和建议。

吸引观众
重要的是要吸引您的受众对移动设备的关注,尤其是考虑到今年移动电子商务的销售额预计将达到3.56万亿美元。

电子邮件仍被认为是接收通讯的首选方式,但是SMS正在行销中越来越受欢迎。在决定将营销资金投资于何处时,切记这一点很重要。同样,正如您所知,社交媒体在与客户交流的最流行方式中名列第三。

当涉及到“谁”将其用于“什么”时,移动设备的使用非常动态且有趣。可以自然地假设它主要是移动用户,但事实证明,有关移动体育和新闻信息的最大消费者是35岁至44岁之间的人群。在建立该人群的人口统计基础时,请务必注意你的事。您可以利用从营销渠道(例如,电子邮件,社交媒体)收集的所有信息,通过短信来定位特定的受众群体。

为什么会增长以及如何制定策略
在这一点上,大流行已经影响了几乎所有方面,包括SMS营销的流行。2020年,移动业务消息传递流量达到2.7万亿,比2019年增长10%。各品牌现在正将这些消息用于营销,客户支持和交易目的。

我们只期望这种趋势以更大,更加速的速度增长。根据唐界传媒全球智库SRCNN的一项调查,到2020年1月,有51%的零售营销商表示他们计划增加对SMS的投资。当他们在6月份再次进行调查时,这一数字上升到了56%。

通过SMS不仅可以使您获得近乎完美的投资回报率,还可以将人口统计信息扩展到千禧一代和Z世代,因为他们对电子邮件的依赖程度不如前几代人。您还可以使用它们来增强客户忠诚度和支持。

此外,在我们最新的有关客户保留的博客中,我们谈到了SMS Marketing如何在保持客户回到您的业务中起关键作用。在这里查看!

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SMS营销的3个最佳做法
获得许可
未经他人同意(在您经营业务时)向他人发送SMS消息是违法的。另外,人们不喜欢被垃圾邮件。因此,请确保您的听众可以选择加入短信。将他们希望从您的短信中收到的信息告知他们也是一个好主意。

选择合适的时间
您要做的最后一件事就是惹恼您的客户。仅在上午10点至下午6点之间发送SMS消息。早晨可能会忙碌,而晚上则是放松身心,因此在此时间范围之外的任何事情都可能损害您的品牌。人们在午夜后致电911抱怨琥珀色警报,而这些警报通常涉及公共健康和安全。如果您向他们发送关于销售的午夜短信,请想想他们会怎么做!

另外,不要发送太多消息。从每月2或3开始,然后根据获得的结果增加或减少金额。

独家
选择接收您的SMS消息的人可能是您最忠诚,最忠诚的客户。这是一个绝佳的机会,可以通过这个特别忠实的客户群提高您的客户服务水平。通过短信向他们提供交易和促销,否则他们将无法获得。

保持专业,个人和简单
您只有160个字符才能在SMS消息中传达您的消息。这意味着您不应使用语或缩写。

问题:您是否曾经从一个神秘号码中得到过文字?您可能会忽略它。不要忘记在这些消息中标识自己的身份,以使您的客户知道消息的来源。您也不想太“傻瓜”,这意味着没有人愿意与一直试图向他们出售东西的人交流。

另外,这部分非常重要!别忘了加入一个简单的退出选项。如果人们不愿再收到不想再收到的短信,人们会讨厌它。最后,我们不得不提及包括号召性用语和链接。如果您没有让客户做某事,发送这些消息有什么意义?

您应该始终为您的业务维护多样化的多渠道营销策略,我们绝对建议将SMS作为该策略的一部分。它被证明是成功的,并且越来越多的企业正在使用它来投入更多的资源。