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公关传播策略:如何提高品牌的收入
2021-03-03

公关传播策略:如何提高品牌的收入

当您的公司制定实现其目标的策略时,有必要从内部进行研究,看看您是否正在利用所有机会来最大化您的收入。

优化您的收入引擎需要什么?支持您整个客户旅程的业务功能-市场营销,销售和客户成功-应该都与其目标和流程保持一致。这就是营收运营团队很有价值的地方。

什么是收入运营?
收入运营(RevOps)团队旨在减少部门之间的摩擦并简化运营。从最初的行动到续订,您的客户将获得最小的摩擦,从而获得高质量的体验。通过简化的运营,您将发现机会,以提高客户的终生价值。

最终,收入运营团队将您的销售,市场和面向客户的部门召集在一起进行协作和集成。RevOps团队通常利用技术解决方案和工作流程来推动这些团队前进。

了解要优化收入引擎的领域首先要确保您的公司得到足够的技术,统一的流程和可操作的数据的支持。凭借强大的收入运营团队和策略,您的公司将能够发现其他销售机会,提供个性化营销以及提供高质量的客户服务。也有底线的好处:实施收入运营团队的公司将收入增长12到15倍,并将利润提高34%。

如何使用集成和对齐的数据最大化收入增长
在技​​术集成和数据对齐方面,您的收入运营团队应分解公司的目标,确定数据可以帮助实现这些目标的方式,并集成您的技术堆栈以使这些数据易于访问以采取进一步的行动。

采取以下步骤来利用公司的数据来推动业务发展。

达成组织一致的目标。
目标设置对于帮助您设置收入运营策略至关重要。设定一些可衡量和可实现的目标可以使所有团队都在同一页面上。您的销售团队,市场营销团队和客户服务团队都应该对公司的发展抱有共同的愿景。

设置关键数据点的定义。
随着业务的增长和客户群的扩大,请花一些时间通过询问以下问题来重新评估数据定义:

  • 什么使人有资格成为领导?
  • 您是否有营销合格线索(MQL)的定义?
  • 当MQL准备好传递给您的销售团队时,其构成是什么?
  • 您是否有导致不合格潜在客户的所有常见原因?
  • 封闭的亏本销售怎么样?

为每个数据点设置一个定义可确保每个团队的理解相同。

为所有记录选择一种真相系统。
尽管您的企业可能使用多种技术解决方案与潜在客户和客户进行互动,但所有数据都应流入一个集中式系统中,并且该系统应充当真实记录。对于大多数企业而言,这意味着将数据存储在客户关系管理(CRM)工具中,并确保您的解决方案可以轻松地将数据集成并移动到该CRM中。

执行数据审核以了解在何处以及如何输入数据。
CRM中的数据如何更新?您的团队所花费的时间是否超过了手动输入数据所需的时间?您的CRM是否具有与其他技术堆栈解决方案的本机集成功能?一旦能够列出将数据放入CRM的各种方式,您将开始发现数据和技术堆栈或堆栈中分离的组件之间的差距。

努力整合您的技术以收集关键见解。
您的团队可以轻松地独立行动并购买可解决当前问题的技术解决方案。但是,远离孤岛有很多好处,其中包括您的技术栈。当您的技术完美配合时,您可以收集有关潜在客户和客户的更多数据,以了解更多信息并更好地为他们提供服务。您可以使用数据查找潜在的追加销售机会,也可以使用购买历史记录来确定最忠实的客户中的趋势。

共享见解并创建部门之间数据的透明性。
当所有团队都使用相同的数据集和相同的数据定义时,您的收入引擎可以开始平稳运行,并且减少摩擦。使公司的绩效指标与收入引擎保持一致,可确保您的团队跟踪实现公司收入目标的进度。

实施数据可视化和报告,并使公司中的每个人都可以访问它,这可以鼓励在公司的当前状态和未来的基础上建立共享的基础。

使用数据发展您的业务
随着数据无缝地流经关键业务系统,您的团队可以进行更多的上下文对话,从而获得更满意的客户,并有更大的机会提高终生客户价值。

您的收入运营团队可以拥有公司数据策略和技术堆栈解决方案的所有权,以了解哪种解决方案有助于最大化或阻止收入增长。