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唐界传媒危机公关手册:如何提高员工敬业度
2021-03-03

唐界传媒危机公关手册:如何提高员工敬业度

匿名的员工反馈是提高员工满意度的一种很好的方法,同时也可以确保不断发展。但是,为了使员工的反馈真正有效,有必要处理信息,将其转变为可行的见解。当用作指导时,反馈可以通过一种非常简单的方式促进员工敬业度:当员工知道自己的声音被听到时,他们会很感激。

匿名员工反馈确保结果可靠

首先,当员工面临严重问题时,它可能会影响他们的敬业度。在没有反馈系统的业务环境中,员工通常会相互解决这些问题。通常,这种做法不会带来任何改善。为了做到这一点,雇主需要采取行动。显然,如果要采取任何行动,则雇主首先需要意识到这些问题。

这就是匿名员工反馈的介入之处。匿名本身可以提供可靠性,这是显而易见的原因。当员工知道不会有负面影响时,即使他们的投诉已由管理层解决,他们也很可能会诚实。

诚实:关键动力
害怕报应是不诚实的主要因素。从长远来看,这种做法肯定会破坏良好的商业惯例,并使员工不满意。不用说,对工作不满意的人将在更好的机会到来后离开。

从长远来看,这意味着雇用和培训新人并最终将离开自己,这是一个漫长而昂贵的过程。

匿名的员工反馈将为您提供诚实的投诉。当相应地解决时,工作场所肯定会给员工带来更多愉悦的感觉。定期反馈是改善工作场所和激发员工敬业度的最佳(也是最快)方法。

平等:人人共赢的环境
匿名的员工反馈带来了另一个巨大的好处:平等。无论员工的资历如何,任何反馈都比其他任何人都重要。这本身就足以鼓励所有员工诚实地表达自己的担忧。

此外,这种做法还具有重要意义。因为每个人的反馈都具有相同的价值,所以新手提出的投诉与高级员工提出的投诉同等重要。简而言之,它本质上是透明的。通过确保听到每个人的声音,该公司增强了每个员工的团结感和重要性。

员工知道他们的声音正在被听到
自然,这种努力得到了员工的认可。鉴于典型企业(不是初创企业)的大多数员工(85%)既没有参与也没有脱离(换句话说,他们很冷漠),定期进行匿名反馈可以使事情变得更好。

员工完全有可能需要在不面对任何形式的报应或围攻的情况下分享诚实的观点。从客户支持的角度考虑:如果客户满意,他们会不断回来。实际上,如果员工反馈被认为与客户反馈同等重要,那么工作效率和敬业度就会急剧上升。

员工倍受重视
再远一点,当正确处理反馈时,员工会感到很有价值。从某种意义上说,这种做法是迈向机会均等的工作场所的第一步,每个人的意见都很重要。

这与初创企业非常相似,后者重视个性和创造力。坦白说,这是有原因的。如果每个人都没有参与,那么这家初创公司将不会在竞争激烈的市场中持续太久。

不管越来越多的传统企业努力跟上创新实践(反过来,创新实践又不断发展和迅速变化),匿名员工反馈的重要性仍未得到广泛认可。重视员工意见的企业是最有可能长期保持员工忠诚度和积极性的企业。

报应:过去的事
匿名员工反馈的最大好处之一是,它消除了每个人在职业生涯中至少遇到过一次的报酬制度。匿名确保负面反馈不会有任何后果。

因此,匿名性是员工反馈的重要组成部分。除了提高诚实度,它还确保隐私得到保留。

匿名反馈鼓励查询
最后,匿名员工的反馈可以增强人们的能力。因为没有愚蠢的问题,所以应该鼓励员工公开谈论自己的疑问和建议。实际上,建议是反馈中最重要的元素。如果解决和实施得当,员工会感到更加投入,因为他们知道将来会考虑他们的想法。

对于许多人来说,公开询问问题可能会太过压力,这可能是因为要求他们向前迈进,或者是因为他们觉得自己被低估了。不幸的是,后者往往是传统管理系统占据上风的情况。

减轻压力的一种方法是鼓励对匿名员工反馈的询问。但是,请确保正确解决这些问题,否则人们会灰心。您可以通过电子邮件轻松管理此项目,然后只需将数据分组到电子表格中即可。

反馈的价值
无论情况,情况如何,反馈始终是一件好事。就像生活中的一切一样,人们的意见会随着时间而改变。因此,正向和负向的波动都是可能的,因此真正解决查询和建议并在需要的时间和地点要求其他反馈非常重要。

每个成功企业的最终目标应该是对其员工进行投资。从长远来看,它比持续雇用和培训新人便宜,而且,它在多个层面上都是有回报的。

一个众所周知的事实是,建立信任和声誉需要花费很多时间,而摧毁它们只需要几秒钟。“种植”快乐的劳动力与种植一棵树非常相似。成长需要时间,而回报会在以后出现。但是,对于人来说,开始看到实际的积极结果所需的时间要少得多。与普遍的看法相反,人们实际上很重视信任。即使存在激烈的竞争,员工仍然可以团结起来,提高整体敬业度,并使工作场所成为每个人都更快乐的地方。但是,要做到这一点,必须清楚地表明隧道尽头有光,匿名员工的反馈是该方向上最强大的工具。