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唐界传媒教您如何在营销策略中加入心理学
2021-03-03

唐界传媒教您如何在营销策略中加入心理学

当谈到“心理”时,您可能会感到有些警惕–也许这个词使您想到了复杂的科学概念……或者您只是在考虑希区柯克的经典电影。但是请不要担心,因为只要正确使用,心理统计信息就可以成为有助于您的营销策略的简单信息(而且一点也不可怕)。

在本文中,我们将讨论什么是心理学,以及心理学如何与人口统计和其他类型的研究一样使您受益。准备好?让我们开始吧。

目录

  • 什么是心理学?
  • 心理变量的例子
  • 心理学对您的营销策略有什么好处?
  • 您可以更清楚地了解听众的欲望和犹豫
  • 由于知识的增加,您可以更紧密地定位营销活动
  • 发送广告系列后,您可以分析效果并优化策略
  • 您如何创建心理档案?
  • 分析工具
  • 客户调查
  • 客户访谈
  • 心理营销如何应用于电子邮件营销?
  • 分割
  • 个性化
  • 包起来
  • 什么是心理学?
  • 您现在可能是第一个问题:心理是什么?

简而言之,心理学是可以解释目标受众的心理和情感属性的统计信息。它们就像目标的信念,活动和兴趣以及性格特征一样。

重要的是要注意,心理学与人口统计学是不同的。人口统计资料是您目标的地理位置,种族和种族以及教育背景之类的东西。您可以看到差异–人口统计数据通常是不灵活,客观的信息。它们提供了一个人的轮廓,但没有提供使他们成为轮廓的原因。

但是,心理特征是一种主观属性,可以更全面地了解您的目标市场和受众以及他们的需求,以及如何在广告系列中帮助他们进行转化。

那么,心理信息在行动中是什么样的呢?

细分心理

为了获得最大的效果,您可以使用心理细分来针对不同的受众群体创建广告系列。您可以根据收集的心理因素(例如兴趣爱好,生活方式和社交阶层以及个性)轻松地将受众群体划分为多个细分受众群。正如受众是由不同的人口统计组成的一样,对于心理统计也是如此。根据受众群体的偏好进行的广告系列,可以最大程度地扩大您的覆盖范围。

发送广告系列后,您可以分析效果并优化策略
在任何营销活动中都是不可避免的–并非每个人都在第一次曝光时就购买您的产品或服务。但是,这并不意味着您应该放弃。在许多情况下,这仅表示您没有针对细分受众群收集足够的分析数据,或者您的广告系列针对的是错误的个性化心理因素。

使用广告活动后分析,您可以了解是什么使受众成功地响应了您。使用这些指标以及您可能收集的新的受众和市场研究来完善您的行销目标,并将其引导至特定的产品和服务。通过以正确的方式吸引他们,您可以将他们转化为客户。

您如何创建心理档案?
到现在为止,您已经知道了什么是心理心理学以及如何使用它们。但是,您可能想知道……如何收集有用的心理数据?好消息是,有很多方法可以做到这一点,我们在下面定义了其中的一些方法。

分析工具
分析是一种持续不断的礼物,并且易于使用。只需衡量目标受众的每个细分受众群对您的广告系列的反应。谁回应,为什么?是什么驱动了他们的欲望,这些欲望的细节是什么?只需衡量客户参与度(例如电子邮件的打开率和点击率),您就可以查看个性化内容对消费者的影响以及对消费者的评价。

但是,请确保在处理来自欧盟消费者的数据时,您遵循《通用数据保护条例》的规定。该法规确保只能以某些方式使用欧盟消费者数据,并且营销人员必须遵守数据法规。即使您位于非欧盟国家/地区,如果您从欧盟公民那里收集任何数据,GDPR也会适用于您。因此,请确保您遵循它。

客户调查
如果有客户喜欢的一件事,那就是能够提供反馈。通过电子邮件,电话,社交媒体等向您的客户(和潜在客户)提供调查和问卷调查。如果可以,主持面对面或虚拟焦点组。这使您的客户有机会表达他们的意见。它还使您有机会收集有关他们想要什么,他们不需要什么以及如何激发对品牌的兴趣和参与度的数据。

客户访谈
虽然调查通常会比较短,并且会向听众提出更一般的问题,但客户访谈可以使您对现有客户有更深入的了解,并能找到更多有关吸引和留住客户的信息。与构成您的受众群体的新老客户联系,并询问他们是否想接受采访。在面试中,您可以根据他们的活动提出具体问题,并根据他们的心理特征记录他们的习惯。通过各种各样的客户,您可以获取最希望作为目标的不同细分市场的数据。

心理营销如何应用于电子邮件营销?
您可以在各种传统和在线营销渠道中应用心理学方法论,从高速公路广告牌到社交媒体平台和网站登录页面。电子邮件营销是最好的渠道之一–随着消费者在客户生命周期中的移动,有许多通用的方法可以使用电子邮件来吸引其心理特征并保持其参与度和满意度。

分割
细分可帮助您根据不同的人口统计数据或心理数据发送更相关的电子邮件。您可能已经尝试过根据用户的位置或性别对电子邮件广告系列进行细分,但是您可以在心理数据中找到模式并推断偏好,以建立细分。利用联系人属性数据并分析心理数据以创建自定义消息,并通过不同的活动针对不同的细分受众群,以突出显示熟悉的选项和有趣的新选择。

在注册过程中,许多品牌都会包含有关偏好和兴趣的问题,这使他们能够创建细分的广告系列,这些广告系列可以真正与用户交流或仅向用户发送他们真正感兴趣的消息。

心理学足协球员

个性化
个性化是在电子邮件营销中利用心理数据的另一种方法。一种简单的方法是不仅针对您的电子邮件主题行和CTA,而且针对您在每封邮件中突出显示的实际产品和服务。当然,您可能想要向所有人推广一种全新的产品,但它实际上是否会吸引所有受众?可能不是。

当您知道用户已经从您那里购买了哪些产品和服务时,这种类型的个性化消息传递效果很好。一旦知道了它们的用途(甚至给出了积极的反馈),您就可以使用动态内容块和模板语言,根据其先前的历史来个性化新的电子邮件建议。

从这些示例中,您可以看到将心理数据应用于电子邮件营销活动有多么容易-当然,您还可以对所有营销渠道应用个性化和细分,以更好地定位您的消费者。一旦知道了他们是谁,就可以在他们的愿望和特质内工作以吸引并保持他们的忠诚度。